你想傳達什麼，決定要不要說清楚#
「該說清楚」取決於訊息的內容與性質。當你需要對方立刻理解你，或當你需要從別人那裡得到至關重要、具體明確的資訊時，清晰是首要選擇：
- 操作電腦或手機時的技術指引
- 在陌生地問路
- GPS 突然失靈時的焦慮——對清晰的需求瞬間放大
一個更極端但常見的例子是新聞中聽到的 911 報案錄音。在那種高度恐慌的情境裡，「能不能被理解」是性命攸關的問題。
日常設計中該清晰的場景#
把這個原則套到日常設計，需要清晰的例子立刻浮現：
- 高速公路標誌（Highway signage）
- 操作手冊（Instruction manuals）
- 鬧鐘
- 緊急逃生路線
- 婚禮誓詞
共通點：當「裝飾性」——漂亮的外觀、繁複的修辭、誇張的元素——對情境完全不重要時，清晰就是最該被優先的選項。
清晰的特徵#
清晰具備這些屬性：
- 真誠（sincere）
- 直接（direct）
- 合理（reasonable）
- 基本（basic）
- 誠實（honest）
- 完美可讀（perfectly readable）
- 不耍花招（no-nonsense）
但清晰不是萬能解。一旦把清晰自動套用到所有事情上，世界會變得很無聊——這就是下一章「神秘感」要回答的問題。