如果共事的上司或同事具備論點思考,部屬的能力也能加速提升。但若沒有這樣的環境,自己又該如何精進?

不只用左腦,也要用右腦#

要找出新論點或隱藏的論點,不能只靠左腦的邏輯思考,還需要右腦的創意發想。設定論點時累積經驗極為重要,但問題在於:怎麼做才能儘速提升這項技巧?

一般工作者很少有機會接觸「論點設定」,因為它位於問題解決的上游,通常由主管發號施令:「這就是問題,請想辦法解決。」於是不少人以為,職位低的自己在成為管理階層之前,根本無緣接觸論點設定的世界。

答案當然是否定的。

問題意識,培養論點思考的能力#

要培養精準找對問題的能力,平常就要抱持追根究柢的態度,思考「真正的問題究竟是什麼?」並累積經驗。自己對事物的看法,取決於平常有沒有論點思考的心態。

即使主管已設定好課題交辦,「有沒有問題意識」仍會左右三件事:

  • 對工作的擁有感(ownership)。
  • 處理眼前工作時的視野廣度
  • 觀察事物所站的立足點高度

所謂「問題意識」,是針對上司賦予的問題,尋找更上層的課題或論點,並把它當成自己的問題來思考。當解決方案遇到阻礙時,回溯上游更大的論點重新思考,往往能發現更具創造力的解法。

開發日常工作術固然重要,但以中長期職涯而言,「問題意識」帶來的立足點差異,才會讓工作者的眼界真正不同。

心態,才是拉開差距的關鍵#

對論點思考而言,最重要的是長期累積經驗。但即使經驗等量,有人能力大增、有人毫無變化——關鍵不只在能力,更在心態

  • 總是思考「課題究竟是什麼?」的人,和接到課題就立即找答案的人,想法大不相同。
  • 同為社會新鮮人,原封不動接受指派論點、埋頭解題的年輕人,與懷著「這個大論點真的正確嗎?」的年輕人,日積月累會拉開很大差距。
  • 縱使做同一件事,有「這是對的問題嗎?」這種問題意識的人,成果較好;若還敢挑戰主管、提出建議,那就更好。

作者年輕時個性莽撞,曾多次對主管指派的大論點表示異議,被前輩訓斥:「你這傢伙口氣還真大!連分析都還不會,竟敢說那種話!」在組織內挑戰主管需要勇氣,但只要在心底抱著「這是真正的論點嗎?」的問題意識,人人都做得到——這正是鍛鍊論點思考的第一步。