個人反思(Personal Reflections)#

整本書的主軸是 Charles Schwab 這家公司——它如何被歷史事件與決策所形塑,又如何反過來改寫美國人投資的方式。

但反過來看,這幾十年也深深形塑了「Charles Schwab 這個人」。對任何想成為創業者或商業領袖的人來說,請記住——這趟旅程會深深改變你。以下是其中幾個面向,與舒瓦布從中學到的事。

家人(Family):人生的基石#

家庭是人生的基石——它給你目標與力量。

  • 1972 年舒瓦布與 Helen O’Neill 結婚,公司還沒真正起步
  • 不久他告訴她要把 First Commander 改名 Charles Schwab & Co.、轉做折扣券商
  • 她對這個瘋狂主意的支持是關鍵
  • 兩人胼手胝足:抵押房子撐業務、孩子一起拉拔長大、把他和前段婚姻的三個孩子組成大家庭

「在大量的奔波、開分行、城市接城市做公關的那些年,所有事都吃掉時間與注意力。強有力的家庭,是男人事業成功最重要的元素。我永遠感謝 Helen 與我同行。」

舒瓦布的五個孩子個性各異、興趣不同、價值觀不同,只有 Carrie 在公司任職。13 個孫輩成為他人生最大的紅利——「每一位的創造力都讓我深感震動」。

人(People):不可能單打獨鬥#

「商業裡任何有意義的事,都不是一個人完成的。」

  • 舒瓦布很早就知道自己的限制
  • 一開始難以接受,但這個自知讓他必須找到能補強的人——「這成了改變一切的關鍵
  • 他發現了「personal leverage(個人槓桿)」的力量:透過授權與團隊,把想法的影響倍增到自己一人永遠做不到的規模
  • 這需要在組織各層級都做到——從收發室到董事會
  • 「過去 40 年我在這件事上極為幸運」

財富與慈善(Wealth and Philanthropy):把回饋連到你的熱情#

「有錢比沒錢好。我自己從沒有開始——這不是壞事,年輕人需要動機去發展與奮鬥。繼承的財富有時反而會抑制這股動力。」

一旦有了財富,舒瓦布相信成功者對體系有義務:把相當比例投回慈善與善行。把慈善連到生命中的關鍵主題,會讓給予本身充滿意義:

  • 學習困難(特別是讀寫障礙 dyslexia):1990 年代與 Helen 創立 Parents Education Resource Center,運作十多年,讓「讀寫障礙」從幼時的謎成為被研究、被理解、能輔導的醫學診斷;後來把資源捐贈給其他組織
  • 教育:捐助 Stanford(他的母校),也捐助 KIPP 等服務弱勢學區的特許學校
  • 醫療:曾任 St. Francis Hospital 董事,看見醫院財務挑戰之大,個人慈善對「對所有人都服務」的使命有多關鍵
  • 藝術:與 Helen 從可負擔的版畫與作品開始收藏;舒瓦布出任 SFMOMA 董事與十年董事長,與館長 Neal Benezra 一起把它建成全美最重要的現代美術館之一,並為 Don 與 Doris Fisher(GAP 創辦人)的收藏建立永久家

健康(Health):個人與組織的優先事項#

  • 1980 年代中與一位心臟科醫師合作的職場 wellness program 讓舒瓦布第一次認真看健康
  • 他自己的檢查發現高膽固醇與血管阻塞——剛好及時處理
  • Larry Stupski 後來的心臟病成為另一個提醒
  • 今天 Schwab 付費讓員工做健檢、付費讓員工採取健康行動
  • 餐廳推健康食品

「員工是你最重要的資產——幫他們照顧好健康,本身就是好生意。你照顧好自己也是。」

個人熱情(Personal Passions):餵養靈魂的不同部分#

  • 打獵:父親是律師,當年在 Sacramento Valley 也經營一座兩百多英畝的稻米農場做投資;他從小用父親給的 .410 散彈槍學射擊(永遠吃自己打的獵物,不是為運動)
  • 飛蠅釣(fly fishing):與打獵延伸到對自然的熱愛,1990 年代被老布希提名加入 National Parks Foundation 董事會
  • 高爾夫:陪伴他近 70 年——「給我自信、人脈、社交能力、競爭心,並且讓我進史丹佛」;他大力支援以高爾夫培育青年品格的 The First Tee,並參與設計過兩座球場

「沒有這些活動讓我規律地恢復精力,我大概無法以這份熱情當創業者。」

政治(Politics):參與並形塑未來#

舒瓦布相信美國憲法——它把焦點放在「個人自由(personal freedom)」,因而釋放個人的熱情與成就感。1980 年代末他參與 Time 主辦的 CEO 全球之行,到哈瓦那、莫斯科、班加羅爾、香港等地。多次旅行讓他確信:

沒有任何地方比美國更能釋放個人自由——這個基礎就是憲法。我參與政治的目標就是支持這份個人與經濟自由的源頭。極權與社會主義是壓垮靈魂的反面。」

即使當前政治分歧嚴重,他仍認為:「我們會在很多事上找到共同訴求——心底我們都共享想讓國家與生活變更好的渴望。」

商業(Business):擁抱好奇與創造的人類精神#

「商業是一個創造性的過程。你向不可知的未來邁進、嘗試新事物、邊走邊發現、再重複。它本質上就是學習與成長。我熱愛它,也熱愛讓它成為可能的『點子的自由市場』。商業是有機的,像生命本身——永遠在變動。它就是人類的好奇心與創造力被帶到生活裡——這也是我永遠對未來樂觀的原因。」

—— Charles R. “Chuck” Schwab

致謝、家人與後記摘要#

  • 公司 45 年歷史中曾雇用超過 125,000 人——感謝每一位
  • 對 Helen:「沒有你,這個美好故事不會這麼好。它和是我的故事一樣,也是你的故事。」
  • 感謝 20 多年協助對外溝通、最近成為幕僚長的 Greg Gable
  • 感謝多年助理 Miki Grandin
  • 最後感謝幾百萬位將夢想與未來託付給 Schwab 的客戶——「能擁有你們的信任,是我的榮譽」