寫在閱讀之前#

本書由湯姆・彼得斯（Thomas J. Peters）與羅伯特・華特曼（Robert H. Waterman, Jr.）在麥肯錫（McKinsey）支持下完成，奠基於對美國頂尖大型企業長達數年的田野調查與資料分析。作者自蒐集而來的資料中，淬鍊出八項基本特質（eight basic findings），用以解釋這些「卓越企業」（excellent companies）為何能持續勝出。

八項特質個別看起來都像老生常談（例如「貼近顧客」、「透過人提升生產力」），但卓越企業執行這八項特質的「強度」與「一致性」，遠遠超越同業，這才是他們真正的稀有之處。

給讀者的兩點提醒#

理論章節並非可有可無#

第三章與第四章篇幅較長且偏重理論，初讀時可能會覺得艱澀。作者建議，至少要先快速瀏覽，最理想是仔細閱讀。

• 八項管理特質並非「因為有效所以有效」這麼簡單
• 它們之所以奏效，是因為背後有深刻的人性與組織理論支撐
• 卓越企業（即使他們自己並未意識到）正是透過這些特質，回應並激發了數十萬名員工最深層的需求
• 大多數理論並不新穎，也都禁得起科學檢驗，只是長期被經理人與管理書籍所忽視

如果想先看「結論」，可以先翻 Part III 的八個特質章節；但若想理解「為什麼這些特質有效」，請務必回頭讀 Part II 的兩章理論。

關於樣本來源的聲明#

• 本書多數的卓越企業案例並非麥肯錫（McKinsey）的客戶
• 麥肯錫雖然支持研究與寫作，但並未介入作者對企業樣本的選擇

這項聲明確保了研究的獨立性：書中的觀察與結論，並非為任何顧問業務背書。