Part III 導讀#
「回歸基本」（Back to Basics）是全書最為人熟知的部分——八項管理特質的逐一展開。
在 Part II 為「人的非理性」與「理性派的破口」打下理論底之後，這部分要回答：面對這樣的人、這樣的世界，卓越企業到底做了哪八件事？
為何叫「回歸基本」#
- 八項特質沒有一項是「新發現」，多半像是顧客至上、人是最重要的資產這類老生常談
- 真正稀有的是它們在卓越企業裡的強度與一致性——日復一日地活出來
- 卓越的祕方不在於 IQ 比別人多 20 分，而在於把基本功做到「強迫症等級」
八個基本特質與一個前奏#
Part III 共 9 個章節：第 4 章是「前奏」——談如何駕馭模糊與矛盾，這是其餘八項特質得以同時成立的元能力。接著是著名的八項特質。