Part II 導讀#
「邁向新理論」（Toward New Theory）是全書最容易被讀者跳過、但作者最堅持要保留在前段的部分。
作者直言：八項管理特質之所以有效，不是「因為它們有效就有效」。它們有效，是因為背後對人性與組織有正確的假設。
如果你不理解「為什麼」，那麼任何模仿都只會流於形式。
核心命題#
這部分要做的，是把主流管理思維（理性派）面對的盲點攤開來，並用心理學與組織理論為卓越企業的做法提供基礎：
- 第二章：揭露「理性模型」（rational model）的破口——為什麼把所有事情都化約為數字與分析，會把企業帶上歧路
- 第三章：盤點關於「人」的基本心理事實——人是矛盾且非完全理性的存在，卓越企業正是因為順著人性而非對抗人性，才能釋放數十萬員工的創造力
這兩章涉及不少社會科學與管理理論的論辯，初讀稍嫌艱澀，但作者強調這是整本書的理論支柱。掌握這部分，後續八個章節的「為什麼這樣做」才會清楚。