第一部：認識影響力玩家#

第一部聚焦在「影響力玩家」（Impact Players）這個角色本身：

• 他們在面對工作的挑戰時，做了什麼不一樣的事情？
• 在面對相同情境下，典型貢獻者（typical contributor）與影響力玩家的差異在哪？
• 這些差異背後對應著哪些信念與心態？

五個分水嶺情境#

研究發現，影響力玩家與一般貢獻者的差異會在五個常見的職場情境中放大：

• 混亂模糊（messy problems）：工作沒有人認領、不在任何人的職務說明書上
• 未明確的角色（unclear roles）：跨部門合作時，沒有人指定誰負責
• 未預期的障礙（unforeseen obstacles）：執行過程中發生意外狀況
• 變動的目標（moving targets）：策略、優先順序或客戶需求改變
• 超出能力的負荷（unrelenting demands）：工作量超出個人或團隊負荷

同樣的處境下，典型貢獻者會看到威脅與限制；影響力玩家則看到機會與可能性。差別不在能力，而在「看見什麼」。

五個對應的高影響力行為#

對應前述五個情境，影響力玩家會展現五個關鍵實踐：

• W.I.N.（Make Yourself Useful）讓自己派得上用場
  • 看見組織真正在意的事，把能力導向對的地方
• Step Up, Step Back 進前與退後
  • 在角色不明時站出來領導，不戀棧權位、適時讓位
• Finish Stronger 收得比開始更漂亮
  • 不被障礙拖垮，反而把困難當成展現價值的時機
• Ask and Adjust 提問與調整
  • 把改變視為學習，而不是抗拒對象
• Make Work Light 讓工作變輕鬆
  • 在繁重需求下仍能讓周遭人變輕鬆，是高影響力的指標

接下來#

第 1 章先建立 Impact Player 心態的整體輪廓，第 2 至第 6 章則逐一深入這五個實踐。

即使你已是領導者，仍建議閱讀這一部。再資深的人都還有「老闆」——董事會、客戶或利害關係人。第一部的內容適用於任何需要對他人交付價值的人。