先從身旁的人練起#
假說思考雖好用,貿然試用在客戶身上需要勇氣,一不小心還可能打壞信賴關係。
就像拳擊,不會一下子就上場比賽,總要先找適合的對象做對打練習。先把身旁的人——同事、主管、朋友、家人——當做建立、驗證、發展假說時的討論對象。
以同事、家人為對象有兩大好處:
- 能讓假說易於進化
- 就算失敗也不至於造成太大傷害
同事的反應通常很有幫助#
對自己負責的工作有了想法時,憑一己之力蒐證固然必要,但在那之前先聽聽同事意見才是最簡單的做法:
- 可能得到「聽起來還滿有趣的」
- 也可能同事做過同件事、答案與你有出入(不必因此放手,但應納入參考)
- 若得到「這想法有趣,或許還可以這樣推論」的回應,那就賺到了——同職場的人了解或至少看在眼裡,反應通常很有幫助
作者菜鳥時期受前輩島田隆關照,對方力薦假說思考的好處:無論想法多愚蠢都給予寶貴意見(為何有此想法、反過來想會如何、該用什麼分析證明),並提醒他「著手分析之前,務必先弄清楚自己要證明什麼」。
別怕浪費對方時間#
有些人覺得提出不成熟的想法是浪費對方時間、心裡過意不去,這也是錯誤的想法:
- 與其花許多時間後才讓組織發現錯誤,不如及早在眾人幫忙下修正,對組織更有效率
- 既然隸屬同一組織,理當也有機會反過來協助對方驗證假說、互通有無
至於朋友與家人,由於沒有業務上的利害關係,討論起來最沒壓力——只要別太煩人引起反感,都應善加運用。