本章總結書中有關假說思考的重點,第一個要點是假說的功效。

對個人的功效#

功效一:加快工作上手的速度

  • 這與「動作變快」是兩碼子事,而是迅速看出問題本質、迅速理出頭緒
  • 因為先鎖定答案再驗證,在答案沒過度偏離的前提下,比沒頭沒腦的調查快上一大截
  • 工作多有明確期限,從截止日反推即知何時須發現問題、完成證明、研擬方案——依日程進行時,效率最高者就是假說思考

功效二:提升工作品質

工作除了「動作」,還包括「決策」這項重要因素。從提高決策品質的角度,假說思考舉足輕重:

  • 及早建立假說、反覆驗證,使精確度上揚、錯誤率下降,決策品質提升
  • 經常被迫在時間有限下提出答案,久而久之訓練出「資訊不足時就探討真因、摸索對策」的能力,亦即將棋所說的「一眼看穿」

假說思考不是拼湊片段去證明事物,而是一開始就從全貌切入,再視需要鑽研細節。長期持續能大為增進全盤掌握事物的功力,進而培養領導人不可或缺的前瞻力(預測未來)與決斷力(憑少量訊息決策)。

對組織的功效#

假說與驗證若能為整體組織共有,效果將遠超過個人學習——企業整體能力會大幅成長。能否成為具學習力的成長型組織,端視假說與驗證的學習成果能否為整體組織共有。

  • 重點在於讓整體組織理解假說思考的重要性,發展出「透過假說進行討論」的企業文化
  • 從「蒐集資訊 → 分析 → 決策」的組織,蛻變為「先建立假說、邊實行邊驗證、摸索方案」的組織
  • 過去研擬策略耗掉六個月、隔年四月才推動的慢做法已不符時代;唯有成功轉型的組織,才能在瞬息萬變的環境中維持領先