戴上對方的眼鏡看事情#

站在對方立場思考，有助於形成有別以往、更具建設性的假說，是一種擴張假說廣度的練習。

以生產部門與業務部門的衝突為例。生產部門常抱怨業務部門：營業額預估草率、任意退貨、不在意庫存——結論往往是「業務部不改變，就無法效率化生產」。這種想法不會帶來進步，不如假設自己是業務部一份子：

• 業務部超額下單，是擔心生產部無法因應急單，並非不在意庫存——若生產計畫更有彈性，超額下單即可免除
• 過去暢銷商品常缺貨，導致常態性超額下單——可改為只針對確定訂單生產，或對暢銷品採分配方式
• 生產計畫一個多月前排定、生產準備期（lead time）約兩個月，而業務預估時點提前太多故難精準——若大綱維持一個月前決定、細節留到生產前夕確定，預估精準度可提升，滯銷與庫存問題或迎刃而解

站在對方立場思考，能讓過去無法想像的假說得以生成。

假設自己是主管#

把「如果換做是我」的模擬放在腦中隨時進行：碰到問題會建立什麼假說、做出什麼判斷？

以「對手新品大賣、自家業績下滑，主管決定降價刺激銷售」為例，想想「如果是我會怎麼辦？」：

• 增加該產品的業務人員
• 增加拜訪客戶次數
• 增列促銷費用、提高廣告量
• 放棄該產品，把資源投入新產品開發
• 或什麼都不做

在這麼多選項中如何選擇，要不斷思考。主管真正的選擇是對是錯，實務成果會告訴我們答案——等於為主管的決策做了驗證，也像為自己的假說進行了一場實驗。這不僅是假說思考的訓練，也是將來晉身主管的訓練。