從每天發生的事情預測未來#

根據日常所見所感,假設它對未來的影響,是提高假說思考力的訓練。以「高齡化社會的到來會帶動什麼商機?」為例,可從不同前提推出後續假說:

  • 「空有財富卻不花錢的銀髮族愈來愈多」→「遺產管理的商機將大爆發」
  • 「銀髮族會進行各種消費」→「銀髮族商店大行其道」「銀髮族與孫子女的成套商品、服務大發利市」
  • 「活動力強的銀髮族愈來愈多」→「運動、旅遊、休閒活動潛力無窮」

以下介紹幾個搭配實際場景的訓練法。

由新聞報導引發思考#

由報紙新聞對其背景原因產生假說(原因假說),再加以驗證。以「某企業年度獲利改寫新高」為例:

  • 該產業景氣大好?→ 其他企業獲利如何?
  • 日本經濟全面復甦?→ 整體企業經常利益如何?
  • 營收成長?→ 來自新產品、現有產品還是新事業部門?
  • 成本降低?→ 採購成本、品項數、庫存、人事費哪項變化?
  • 新產品熱賣?→ 檢視暢銷品的營收效應(往往偏小)與獲利率
  • 組織重整有成?→ 精簡人事、裁撤或出售事業部門、處分資產?
  • 領導階層變動?→ 前後變化對業績的影響?

練習時,對已見報的訊息直接略過,先建立假說,再從《四季報》或網路蒐集資訊驗證。

由電視的熱門話題引發思考#

邊看電視邊對關注的事件產生假說。以「韓劇在日本掀起熱潮」為例:

從韓國角度

  • 韓劇男演員抓住日本女性的心
  • 純愛主題切合日本女性所需
  • 製作方式有別於日本(節奏較緩、偏家庭倫理)
  • 日本人開始發現韓國特有的魅力

從日本角度

  • 觀眾對本國電視劇感覺老套
  • 較少為中高齡婦女量身打造的優質劇
  • 時代背景:本國國力漸走下坡,國力漸強的中、韓戲劇受青睞

再想「所以呢?」

  • 日本電視公司會衰退?→ 不太可能,韓劇播放時段只占一小部分
  • 台、港、中、星、泰等亞洲戲劇明星也將在日本發光?→ 本國商機何在?
  • 日本電視劇製作與明星將大地震?→ 未來什麼劇種當道、誰會竄紅,兩三年後即可驗證

由職場話題引發思考#

以「遇到討人厭的上司怎麼辦?」從正反角度討論:

傾向「耐著性子小心伺候」

  • 主管能力強,再討厭也能學到東西,有益成長
  • 總有一天會職務調動,再忍一兩年,下個主管會更好

傾向「不惜衝突、捍衛自己的行事風格」

  • 忍耐沒好處,貫徹想法有助心靈健康,甚至被視為有骨氣
  • 下任主管未必合得來,與其討好不如建立自己的風格;真合不來頂多自請調職

頂撞主管有考績被評劣等、甚至被冷凍的風險。把它當成「取捨(trade-off)關係」——探討選擇其一各會得到與失去什麼,本質上與企業改變策略所引發的討論相同。

由家庭話題引發思考#

以「住家附近生意興隆與乏人問津的餐館有何差異」為例:

  • 先討論「口味」與「價格」,再及地點、菜色、裝潢、服務,以及附近是否有競爭對手
  • 致勝關鍵可能是某項壓倒性優勢,但更常見的是「目標區隔與所提供服務是否相符」,以及附近是否有客層重疊的強敵
  • 把假說提出來和家人、鄰居談談,再假設自己是老闆,設想該變與不該變之處

作者經驗談:曾假設「附近新開的購物中心搶走客人」,向店員求證卻得到相反答案——「購物中心帶動人潮,我們也受惠」。可見商圈之間的競爭(如澀谷與新宿)往往比單店競爭更影響客流。

由朋友間的閒談引發思考#

以共同嗜好(如高爾夫球)為題材:

  • 假說「功力高低與開球距離正相關」→ 將朋友的平均開球距離與杆數/差點畫成曲線觀察相關性
  • 若不相關,再針對可能正相關的因素(開球方向、切球、推杆)重建假說
  • 確定某項為答案後,導出對應的行動方案

證明自己不相信的假說是對是錯#

刻意補強自己並不相信的假說、證明其正確性。以大榮(Daiei)超市破產為例(你原認為是「大型超市行業沒落」所致),故意建立「敗在營運不得法」的假說並論證:

  • 店面改裝、賣場佈置變動頻率似乎較同業低
  • 店員訓練不足,客訴似乎較多
  • 似乎未充分運用銷售時點情報(POS, point of sale)系統管理暢銷/滯銷品,導致機會損失與庫存損失
  • 店面分散全國,配送成本高、廣告難集中發揮規模效益

列出後再回頭想:依自己原先想法,該如何反駁?

各種訓練的基本都是:擴張假說的廣度、驗證假說、以「所以呢?」求取深度。若主題與工作無直接關係,即使出錯也不會造成損失——不花半毛錢就能訓練,要多便宜有多便宜。