假說的建立、驗證與進化融為一體#
假說思考能力提升後,從一開始就能提出高明的假說,幾乎能避免「驗證後才發現錯誤、回到原點重來」。
換句話說,潛意識中假說已快速在腦中完成驗證。假說浮現的同時,腦子就從各角度展開「不,不是這樣……也不是那樣」的驗證,於是第一次提出的就是進化版。要達到這種「無意識自動驗證」的程度,非具備相當豐富的經驗不可。
直覺,其實是經驗的產物#
以挖掘石油為例:人站在地面,誰也看不穿地底油田,專家與門外漢立足點相同——但專家找到油田的機率高得多,原因無他,就是經驗。神探可倫坡(Lieutenant Columbo)、刑警古畑任三郎也是運用假說思考,自始鎖定「疑似罪犯的人物」再展開嚴密調查。
一般人以「直覺敏銳」「第六感超強」籠統解釋,其實並不完整——應說是「源於豐富經驗的直覺」。好的假說源於經驗衍生的敏銳直覺;要達到只憑少量資訊就提出高明假說,除了累積經驗別無他法。
培養假說思考力的訓練,就在於反覆進行:
- 大膽提出假說,錯了就再另起爐灶
- 假說出錯時,下次加入新要素讓它進化
- 只要還有可能,就讓假說再次進化
訓練一:不斷思考「所以呢?」(So what?)#
對周遭發生的現象,持續思考背後的意義與影響。以蘋果(Apple)的 iPod 掀起熱潮為例,可聯想一連串「所以呢?」:
- 隨身聽市場萎縮,索尼(SONY)業績受影響,股東或考慮賣股、經營階層或改變策略
- 蘋果業績改善、股價上漲,IT 與電腦產業版圖重整;長期真正受影響的或許是微軟(Microsoft),它可能祭出新對策
- 音樂可下載隨身攜帶,衝擊音樂與 CD 唱片業;年輕人花費可能由手機轉回音樂,影響 NTT docomo 股價;若 docomo 先發制人做手機與 iPod 一體化,股價或上揚
養成隨時對周遭現象問「所以呢?」的習慣,便能逐步養成假說思考力。
訓練二:反覆自問「為什麼?」(Why?)#
BCG 將此執行得非常徹底,至少反覆五次。以「職棒為什麼人氣不再?」為例:
- 第一層「為什麼人氣不再?」→「職棒很無趣」
- 第二層「為什麼無趣?」→「沒有職棒明星」「球團沒用心取悅球迷」
- 第三層「為什麼沒有明星?」→「明星都出走大聯盟」「有潛力的年輕選手不進職棒」
- 第四層「為什麼年輕選手不進職棒?」→「職棒薪水少」(易驗證、可能偏離事實)「足球對年輕人更有吸引力」
- 第五層「為什麼足球吸引年輕人?」→「J 聯盟有魅力」「中田英壽、中村俊輔在歐洲活躍」「有世界盃」「轉隊到他國可能性高」「地方俱樂部從小栽培選手」
連問五次後對策愈來愈清楚:職棒可仿效足球「強化與地方互動」(建立假說:轉型為與地方互動更強的運動),或仿效其「開放對外」(與大聯盟結盟、辦美日職棒對抗賽)——重點是由封閉走向開放。
豐田汽車也將「重複問五次為什麼」奉為改善基本原則。被尊為「豐田式生產之父」的大野耐一(Taiichi Ohno)說:「重複問五次為什麼,你看到的會是真正的原因。」