在討論或訪談中醞釀假說#

BCG 內部曾做過問卷：「企管顧問通常在什麼狀況下聯想到假說？」結果（見圖表 3-1）顯示，最多人回答的是**「在討論過程中想到」**。

• 包含與同事開會、與客戶開會等
• 多半本身對主題已有相當認識，在對方言語的激盪下產生聯想，或使原先思考得到進化
• 毫不費力就從對方身上得到完整假說（「天上掉下來的禮物」）的例子，少之又少

排名第二的是**「在訪談過程中或訪談結束後」**：

• 包括與客戶的訪談，或針對消費者、協力廠商的實地訪談（field interview）
• 並非坐在辦公桌前苦思，而是走出辦公室、到現場考察與訪談，進而刺激想法

建立假說的方式沒有標準答案#

排名第三、第四的回答是「靈光一現」與「深思熟慮之時」。

「靈光一現」型因人而異：

• 有人在即將上班那一刻才突然有靈感
• 有人在睡眠中靈光一現，床邊總放著紙筆
• 有人拿簽字筆在紙上塗鴉時逐漸理出頭緒
• 有人在洗澡時想到，於是在浴室牆上貼小紙條隨時記錄

「深思熟慮」型則透過系統化的過程：

• 先藉閱讀與討論廣泛吸收資訊
• 安排時間沉澱、反芻，將念頭逐一寫下
• 加以架構化，最後把故事情節（storyline）與分析示意圖（image）寫在一張紙上，冷靜檢視

建立假說的方式因人而異，沒有標準答案。本書介紹其中三種：由分析結果建立假說、從訪談過程建立假說，以及透過靈光一現建立假說。