有效激發行動力#

運用「空白簡報」概念建立故事架構、看清全貌後,後續工作更明確、效率倍增。這個概念不只用於整理思緒,在接下委託、向上司說明工作計畫時也大有幫助:

  • 讓自己的思考更為清楚
  • 能具體掌握「已知與已證明之事」(相當於內容已填妥的投影片)
  • 能確切掌握並傳達不足之處,以及為彌補不足須蒐集哪些資料、進行哪些分析(相當於僅有標題或示意圖的投影片)

大方向的架構易於將故事傳達給他人,也容易激發具體行動、實現目標,進而幫助我們發揮影響力。

運用假說思考組織簡報#

要讓建議被組織付諸實行,簡報扮演舉足輕重的角色——人對於未能認同的事很難提起幹勁。

散文集《美國之心》(Gray Matters)有句話:「如果一張名片的背面不足以寫完一個點子,根本不是什麼了不起的點子。」需要很多紙才能說明的點子,對方難以理解;一兩句話就能交代清楚的,才是真正的好點子。

簡報首重淺顯易懂,組織才容易付諸行動。組織簡報的順序:

  • 先將假說思考的結果(明確的課題)以簡單明瞭的方式呈現
  • 接著陳述解決方案的建議(簡報的關鍵)
  • 再從現狀分析補充「何種原因引發什麼現象」
  • 最後說明解決方案的具體內容與實行方式

站在聽者立場重建簡報架構#

簡報的目的是讓對方理解並認同,而非一味想著自己要傳達什麼。

先明確定義「想藉簡報達到什麼目的」,再思考「該以什麼順序、說些什麼才能達到目的」——這種逆向思考,與假說思考「以結論為起點」非常相近。

關鍵在於站在對方立場、與對方產生「共鳴」:

  • 即使提案再有說服力,只要對方不信賴你、認定「這個人根本不了解我的痛處」,忠言終究逆耳
  • 共鳴的起點是設想對方的煩心之事;若不確定,就先假設對方的煩惱,再思考該以什麼說法、什麼順序回應

說法的差異也影響接受度:

  • 全盤否定(「這裡不對、那裡不行」)再提案,即使內容正確,對方也易心生反感
  • 改為「過去這項策略很成功,但隨環境變遷恐不再適用,若這樣調整或許更好」,同一回事卻容易被接受

對企業而言,提案、建議能否與改革、成果產生連動更為重要。提案、建議帶來的變化與成果稱為「效應」(impact),例如營收增加、市占提高、成本下降、組織活化。提案時務求能帶來對方所求的效應,並讓對方便於付諸行動。

從結論說起的簡報:優點與缺點#

表達的先後順序值得注意——有時適合從結論說起,有時最好仔細交代證明過程。

「結論是……」開場、再以「原因在於……」依輕重說明的方式,在歐美甚為普及,有兩大優點:

  • 避免聽眾在結論出現前焦躁不安
  • 開頭結論獲認同後,原因可簡單帶過,縮短簡報時間

但並非所有聽者都偏好這種方式。對於習慣「A 引發 B、B 形成 C……最後得到 E」這種因果推演的人,劈頭就說「答案是 E」,他們仍會記掛 A、B 的後續而悵然若失。此時最好按 A→B→C→D→E 的順序鉅細靡遺交代。

簡報方式沒有絕對優劣,須視情況而定。不過歐美絕大多數採取「先說結論」,日本也漸普及,建議各位嘗試體會以結論為始的驗證假說型簡報。