當文化強調個人、競爭、積極與追求成效，結果往往是：對謙遜嗤之以鼻。
說與問的文化#
- 好為人師自古皆然：能言善道的人可受尊敬，幫人解惑很有成就感
- 上司展現風度：當下屬有安全感，上司才能獲得充分資訊或協助
讓人困窘，後患無窮。追求「贏」時，別忘了維護對方尊嚴。
腦力激盪#
社交場合的觀察#
上次參加的派對，大家有七嘴八舌、互相搶話嗎？
- 有沒有建立關係或交流的例子？
- 搶話和互相交流的言談，品質有何不同？
工作環境的反思#
- 有什麼實例，可說明文化對表現與溝通互動的影響？
- 有什麼實例，可顯示做事比建立關係更受重視？什麼場合下，說話勝過提問？
家庭對話#
你常跟家人一起晚餐嗎？或有其他形式的定期聚會？
在這些聚會，你們都怎麼進行對話，對談品質如何？
花幾分鐘平心思考一下，到目前為止，你大致上學到了些什麼？