讓錯誤看起來容易改正

兩位舞蹈老師的差異#

卡內基有一位四十歲左右的朋友訂了婚，未婚妻勸他去學跳舞。他坦承自己的舞步跟二十年前一樣笨拙。

第一位舞蹈老師直言不諱：「你的舞步全部不對，你得從頭學起。」這番話讓他完全喪失了學習的動力，於是他放棄了。

第二位舞蹈老師的做法截然不同。她說他的舞步也許有點老派，但基本功還不錯，學幾個新步伐不會太難。她不斷讚美他做對的地方，淡化他的錯誤，鼓勵說：「你有天生的節奏感。」

他自己回憶道：「理智告訴我，我一直是、也永遠是個四流舞者。但在內心深處，我還是喜歡認為也許她說的是對的。我知道也許她只是在討好我，但那又如何？」

「我確信，如果她沒有告訴我有天生的節奏感，我會是一個更差的舞者。她的鼓勵給了我希望，讓我想要進步。」

如果你告訴孩子、配偶或員工，說他們在某件事上又笨又差，做什麼都做不好，你就摧毀了他們所有努力改進的動力。

但如果你用相反的方式——慷慨地給予鼓勵，讓事情看起來很容易做到，讓對方知道你相信他有尚未開發的天賦——他就會日以繼夜地練習，直到做到為止。

Lowell Thomas 是人際關係的大師。有一次他邀請卡內基打橋牌。卡內基對橋牌一竅不通，直說「不行、不行、絕對不行」。

Thomas 輕描淡寫地說：「橋牌沒什麼了不起的，不過就是記憶力和判斷力而已。你寫過關於記憶術的文章，橋牌對你來說太簡單了，完全是你的強項。」

幾乎在他還沒反應過來之前，卡內基就發現自己已經坐在了牌桌前——全因為有人說他有天賦，讓這件事看起來很容易。

說到橋牌，Ely Culbertson 的橋牌書籍被翻譯成十幾種語言，銷售超過百萬冊。但他說如果不是一位年輕女子的鼓勵，他永遠不會以橋牌為業。

1922 年他來到美國，嘗試過教哲學、賣煤炭、賣咖啡——全都失敗了。他打過牌，但水準很差，而且因為太愛覆盤而沒人願意跟他玩。

後來他遇到了橋牌教師 Josephine Dillon，兩人相戀結婚。她仔細分析他的牌路，說服他相信自己是牌桌上的潛在天才。正是這份鼓勵，讓他走上了橋牌名家之路。

Clarence M. Jones 與兒子 David 的故事

Clarence M. Jones 的兒子 David 命運多舛。1958 年車禍在額頭留下嚴重疤痕，學校因此認定他「大腦受損」，將他安排在特殊班級。十五歲時，他的程度只有七年級，不會乘法表，計算要靠手指。

但 David 有一個優點：他喜歡擺弄收音機和電視機，夢想成為電視技師。Jones 鼓勵他，並指出要成為技師需要學好數學。他們買了四套閃卡——加減乘除各一套。每答對一張就放進「丟棄堆」，答錯的則繼續練習。每答對一張，Jones 都大力讚揚。

他們用碼錶計時。Jones 承諾：當 David 能在八分鐘內全部答對且零錯誤時，他們就可以每晚不再練習。第一晚花了 52 分鐘，接著 48、45、44、41……不到一個月，他能在八分鐘內完美完成。每有小進步，他們全家就一起慶祝。

結果令人驚嘆：數學成績突飛猛進、閱讀能力大幅提升、還展現了繪畫天賦。那個曾被同學取笑為「科學怪人」、被認定為「腦殘」的孩子，從八年級最後一學期起再也沒有從榮譽榜上掉下來過，高中時更入選了國家榮譽學會。

學習變得容易，他的整個人生都改變了。

你不需要撒謊或誇大。只需要把焦點放在對方已經做對的部分，讓他相信自己有潛力做得更好——改正錯誤就不再那麼令人畏懼了。

原則八：多多鼓勵。讓錯誤看起來容易改正。