對固執的人用激勵法

Charles Schwab 與怠工的工廠#

Charles Schwab 有一家產量持續低落的鋼鐵廠。廠長試過了一切手段——好言相勸、威脅開除——都沒有用。

Schwab 在日班即將結束時來到工廠，問一位工人：「你們今天這一班做了幾爐？」

「六爐。」

Schwab 什麼也沒說，拿起一支粉筆在地板上寫了一個大大的「6」，然後走了。

夜班工人進來後看到那個「6」，問這是什麼意思。

「大老闆今天來了，問我們做了幾爐，然後在地板上寫了個 6。」

第二天早上，Schwab 回到工廠。夜班已經把「6」擦掉，換成了**「7」**。

日班工人看到「7」，心想夜班覺得自己比較行？那他們就讓夜班看看什麼叫厲害。他們全力以赴，下班時留下了一個大大的**「10」**。

不久，這家原本嚴重落後的工廠成為了全公司產量最高的工廠。

用 Schwab 自己的話說：「讓事情做成的方法就是激發競爭。我不是說那種齷齪的、追逐金錢的競爭，而是追求卓越的渴望。」

追求卓越的渴望、挑戰的快感、展現自我價值的機會——這是激勵有志之士最有效的方法。

如果沒有挑戰，Theodore Roosevelt 不可能成為美國總統。他剛從古巴回來就被推選為紐約州長候選人。反對派發現他不再是紐約的合法居民，嚇得想退出。這時，參議員 Thomas Collier Platt 拋出了挑戰，轉身對 Roosevelt 大聲說：「聖乃安山的英雄是懦夫嗎？」

Roosevelt 留了下來——其餘的就是歷史了。

Al Smith 擔任紐約州長時，需要找人接管聲名狼藉的 Sing Sing 監獄。醜聞不斷、謠言四起，這是個吃力不討好的燙手山芋。Smith 找到了 Lewis E. Lawes。

Lawes 知道這份工作的風險——那是政治任命，典獄長來來去去，有一位只待了三週。他有自己的職業要考慮，值得冒這個險嗎？

Smith 看出了他的猶豫，微笑著說：「年輕人，我不怪你害怕。這是個艱難的地方，需要一個有分量的人來扛。」

Smith 拋出的是一個挑戰——一個需要「大人物」才能勝任的挑戰。

Lawes 接受了。他不但留了下來，還成為 Sing Sing 歷史上最著名的典獄長。他的著作《20,000 Years in Sing Sing》銷量數十萬冊，他的廣播節目和監獄故事催生了數十部電影，他對監獄改革的貢獻影響深遠。

Harvey S. Firestone（Firestone 輪胎公司創辦人）說過：「光靠薪水永遠無法把優秀的人才凝聚在一起或留住他們。是工作本身的樂趣在發揮作用。」

行為科學家 Frederic Herzberg 的研究也證實了這一點。他深入研究了從工廠工人到高階主管的工作態度，發現最能激勵人的因素不是金錢、福利或工作環境，而是工作本身。 如果工作令人興奮、有挑戰性，人們就會期待上班，並且全力以赴。

每一個成功的人都熱愛這場遊戲——自我表現的機會、證明自我價值的機會、超越和勝出的機會。 這就是為什麼賽跑、叫豬比賽、吃派大賽都能吸引人們爭先恐後。追求卓越的渴望，以及對被重視的渴望。

原則十二：拋出一個挑戰。