表情比穿著更重要#

在一場紐約的晚宴上，一位繼承了大筆財富的女士想給所有人留下好印象。她花了大錢買貂皮、鑽石和珍珠，卻完全忽略了自己臉上的表情——那張臉散發著傲慢與自私。她不明白一個人人都知道的道理：你臉上的表情，比你身上的衣服重要得多。

查爾斯．乃伯（Charles Schwab）說他的微笑值一百萬美金——他大概還低估了。正是他的個人魅力、那份讓人如沐春風的能力，以及他迷人的微笑，造就了他非凡的成功。

微笑的力量#

行動比言語更有說服力。一個微笑傳達的訊息是：「我喜歡你。你讓我很開心。我很高興見到你。」

這就是為什麼狗這麼受歡迎——牠們見到我們時高興得幾乎要跳出自己的皮。嬰兒的微笑也有同樣的魔力。

獸醫候診室的故事#

Stephen K. Sproul 醫師分享了一個故事：在擠滿客人的候診室裡，沒有人交談，氣氛沉悶。這時一位年輕媽媽帶著九個月大的嬰兒和一隻小貓走進來。嬰兒向旁邊的老先生綻放了一個大大的微笑。老先生笑著回應，開始和媽媽聊天，很快整間候診室的氣氛都變了——無聊和緊張被愉快的交談取代了。

這裡說的不是那種假笑、機械式的笑。真正的微笑是發自內心的——一種溫暖的、真誠的微笑，能在人際交往中創造奇蹟。

微笑的科學與實踐#

密西根大學心理學教授 James V. McConnell 指出：「常笑的人在管理、教學和銷售方面都更有效率，也能養出更快樂的孩子。微笑比皺眉能傳達更多的訊息。」

紐約一家大型百貨公司的人事經理說，她寧願雇用一個沒讀完小學但笑容可掬的銷售員，也不要一個面色陰沉的哲學博士。

微笑的效果，即使看不見也有用#

美國各地的電話公司都有一個叫「電話力量」的培訓計畫。他們建議員工在打電話時保持微笑——你的笑容會透過聲音傳遞出去。

Robert Cryer 的公司正在招聘一位電腦博士。經過激烈的人才爭奪戰後，那位應徵者選擇了他們公司。理由是：「其他公司的主管在電話裡冷冰冰的，像在談另一筆生意。但你的聲音聽起來像是真的很歡迎我。」

華爾街股票經紀人的轉變#

如果你不想笑怎麼辦#

你不想笑？那就強迫自己微笑。一個人獨處時，試著吹口哨、哼歌。表現得彷彿你已經很快樂，這樣做反而會真的讓你快樂起來。

心理學家暨哲學家威廉．詹姆斯（William James）說：

行動看似跟隨感覺，但事實上行動和感覺是並行的。透過調節行動（這是我們意志可以直接控制的），我們可以間接調節感覺（這是意志無法直接控制的）。

每個人都在追求幸福，而幸福不取決於外在條件，而取決於你的內在心態。莎士比亞說得好：「事物本身無所謂好壞，全在於你怎麼想。」

林肯也說過：「大部分的人，如果下定決心要快樂，就能快樂起來。」

Maria Gonzalez 的故事#

墨西哥瓜達拉哈拉的 Maria Gonzalez 在公司裡獨自坐在封閉的辦公室工作，羨慕走廊上其他同事的歡聲笑語。幾週後她對自己說：「你不能指望別人來找你，你得主動出擊。」下次她走到飲水機時，帶上最燦爛的笑容，對每個人說「嗨，你好嗎？」效果立竿見影——回以微笑、走廊變得更明亮、工作變得更愉快。

聖誕節的微笑#

古老的中國諺語說：「不會微笑的人，不該開店做生意。」

你的微笑是善意的使者。它不花一分錢，卻能創造無限價值。它讓收到的人富足，卻不會讓給予的人變窮。它只在一瞬間發生，但記憶可能永遠留存。

原則二：微笑。
Smile.