真心地關注他人

世界上最擅長交友的「專家」#

為什麼要讀一本教你交朋友的書？不如直接去研究世界上最擅長交友的高手——牠就是你家的狗。

狗不需要讀心理學，也不需要學習社交技巧。當你走近牠，牠就搖尾巴、跳起來迎接你。牠發自內心地高興見到你，背後沒有任何企圖——不想賣你東西，也不想跟你結婚。牠之所以受人喜愛，原因只有一個：牠真心地對你感興趣。

卡內基小時候有一隻名叫 Tippy 的小黃狗，每天放學時都會飛奔出來迎接他。這隻狗從未讀過心理學書籍，卻本能地懂得一個道理：

你可以在兩個月內，靠著真心關注他人交到的朋友，比你花兩年試圖讓別人對你感興趣所交到的朋友更多。

紐約電話公司曾統計五百通電話中使用最頻繁的字——結果是「我」這個字，出現了三千九百次。當你看到一張團體照，你最先找的是誰的臉？毫無疑問，是你自己的。

人們不會對你感興趣，他們只對自己感興趣——早上、中午、晚上都是如此。

如果我們只是試圖引起別人的注意、讓別人對我們留下印象，就永遠不會擁有真正的朋友。拿破崙在最後一次見到約瑟芬時說：「我是世上最幸運的人。」然而，歷史學家懷疑他是否真能依靠任何人。

維也納心理學家阿爾弗雷德．阿德勒（Alfred Adler）在《自卑與超越》中寫道：

對他人不感興趣的人，不僅自己的人生充滿困難，也對周圍的人造成最大的傷害。人類所有的失敗，都源自這樣的人。

霍華德．乃力（Howard Thurston）是當時最頂尖的魔術師，四十年來巡迴全世界，超過六千萬人次觀賞他的表演，賺進了近兩百萬美元。他的成功秘訣不在魔術技巧，而在於兩件事：

舞台表演力 —— 每個動作、每句話都經過精心排練
真誠的關注 —— 許多魔術師看著觀眾心想「我要把這群傻瓜耍得團團轉」，但乃力每次上台前都對自己說：「我很感激這些人來看我的表演，我要盡全力給他們最好的演出。」

業務員 Edward Sykes 的故事

嬌生公司的業務員 Edward Sykes 在紐澤西拜訪客戶時，總是先和店裡的汽水小販和店員打招呼聊天。有一天店主告訴他不再進貨了。Sykes 失望地離開，在鎮上開了幾個小時的車後決定回去。

當他再次走進店裡，照常和店員打招呼。結果店主不僅歡迎他回來，還給了雙倍的訂單。原來，汽水櫃台的年輕人告訴店主，Sykes 是少數會跟店裡每個人打招呼的業務。店主因此認定：如果有業務值得合作，就是 Sykes。

Knapple 先生與連鎖店的故事

費城的 C. M. Knapple 多年來試圖向一家大型連鎖店賣燃料，但對方一直向外地供應商進貨。後來他改變策略：他主動去拜訪連鎖店的主管，不是推銷，而是誠懇地請教——他需要對方的幫助來準備一場辯論。

結果那位主管不僅談了一小時四十七分鐘，還主動為他取得辯論資料，最後甚至說：「春天再來找我，我想跟你下一筆燃料的訂單。」

Knapple 花了兩小時真心關注對方的興趣和問題，比他花十年推銷產品更有效。

卡內基分享了一個他親身實踐的方法：他會記下朋友的生日，每年初就把這些日期排進行事曆。當生日到來時，他寄出一封信或電報。效果如何？他經常是對方唯一記得這天的人。

如果你想讓朋友開心，試著記住他們的生日。當別人打電話來時，用充滿熱情的語氣說「你好」，讓對方感受到你是真的很高興接到這通電話。

對他人展現的興趣必須是真誠的，否則不僅對展現興趣的人沒有回報，對接受關注的人也沒有益處。這是一條雙向道路——雙方都能從中受益。

Martin Ginsberg 分享了一個深刻的童年經歷：十歲那年的感恩節，他獨自待在醫院病房裡，隔天就要動大手術。他的父親已經過世，母親無法來探望。就在他絕望地哭泣時，一位年輕的實習護士走過來，替他擦乾眼淚，告訴他自己也很孤單，然後帶來了兩盤感恩節大餐，陪他一直待到他入睡。

那位護士的真心關懷，成為他一生中永遠無法忘懷的溫暖。

原則一：真心地關注他人。
Become genuinely interested in other people.