電話溝通比面對面交流更具挑戰性，因為你無法運用肢體語言和表情。
掌握電話溝通的技巧，能讓你看不見對方，依然建立良好連結。
聲音就是你的表情#
講電話時，把好情緒翻譯成聲音很重要。你的語調、語速、音量都在傳達你的態度和心情。
笑容的時機#
- 講電話時別馬上笑：確定對象是誰，再針對性地表達情緒
- 這樣能讓對方感到你的笑容專屬於他
電話禮儀#
打過去時都應先問對方是否方便談話：尊重對方時間，也讓對話有個好開始
答錄機的三個原則#
錄製答錄機留言時，注意以下三點：
- 友善：讓來電者感受到溫度
- 中性：避免私人或情緒化內容
- 定期更新：保持資訊時效性
留話的藝術#
需要留言時，把握以下原則：
- 自信：清楚表達身份和目的
- 清晰：說話速度適中，咬字清楚
- 可信：提供足夠資訊讓對方回電
- 帶點娛樂性：適度幽默能讓留言更令人印象深刻
與重要人物通話#
與重要人物談話時，不要拿細瑣事情煩他。
先備好要點，言簡意賅地傳達重要資訊，展現你對他時間的尊重。