大多數人依賴「早日康復」的商業卡片,但如果你曾收到只有簽名而沒有個人訊息的卡片,你就知道那有多令人失望。「早日康復」信的主要目的是提醒人們他們並不孤單,給予他們愛與友誼的力量作為療癒的助力。你的「鼓勵的話」不需要冗長、文學性或令人難忘——幾句溫暖的話就足夠了。
適用場景#
| 場景 | 說明 |
|---|---|
| 商業客戶、客戶和同事 | 生病或家中有人出意外 |
| 家人、朋友、同事、鄰居或認識的人 | 生病、住院、從意外中恢復、接受檢查、進行手術 |
| 接受治療的朋友或親人 | 化學依賴治療、飲食失調治療或其他治療 |
如何表達#
- 簡單表達你得知對方生病、出意外、住院的消息,並感到遺憾
- 表達對對方身體狀況的關心(「我希望你舒適並在康復中」)
- 保持愉快、正面、樂觀的語氣
- 以具體的方式提供幫助:下週代打最重要的業務電話、完成某個專案、代替開會、去圖書館帶書、週末帶孩子、提供家庭餐食、代為跑腿。模糊的「如果需要任何幫助請告訴我」並沒有用——生病的人通常無法思考你能幫什麼,也沒有精力打電話給你
- 在某些情況下,如果你覺得對方會歡迎陪伴,可以提議探望。但通常最好不要去探望住院或在家臥病的人。「早日康復」信的目的是在對方不方便見面時代替你。讓對方容易拒絕你的探訪
- 表達你的情感、關心、溫暖的想法、美好的祝願、愛和祈禱
- 以祝願對方減少不適、早日康復、健康好轉、美好的明天作為結尾
避免事項#
- 避免對疾病或意外做不必要且不得體的具體描述。說「你的車禍」而不是「那場奪走兩條命的可怕車禍」或「你的迴腸造口術」
- **避免使用「victim」、「handicapped」、「bedridden」**等帶有不必要的悲劇、無助和自憐色彩的詞語。也避免戲劇性的詞語如「affliction」、「torture」、「nightmare」、「agony」,除非情況確實需要。以對方的角度感受他們的處境,不要過度渲染
- 不要使用空洞的陳腔濫調和虛假的樂觀:「這大概是最好的安排了」(對病人來說並不覺得「最好」);「我了解你的感受」(不,你不了解);「上帝只會給承受得住的人考驗」(存疑);「至少你不用去上班」(病人可能更想去辦公室);「你很快就會好起來」(病人確定沒有「很快」這回事)
- 不要批評或質疑病人的照護或醫療選擇——大多數人已經在懷疑自己是否得到最好的照顧了
- 不要拿對方的狀況與任何人比較——即使你經歷過幾乎一樣的事,也要等到對方完全康復後再提
寫作技巧#
- 一聽到消息就盡快寫——雖然「早日康復」信在任何時候都受歡迎,及時的訊息更有力量
- 專注於對方的處境,而非你自己的不適感。如果你感到無助和沮喪,可以說,但不要過多著墨
- 以對方生病前的態度對待他們。Jean Kerr 曾寫道:「住院最難應付的事情之一,是工作人員理所當然地認為,因為你失去了膽囊,你也失去了理智。」收信人仍然是一個完整的人
- 如果對方病情嚴重,保持簡短;之後可以寄更長的信。在家療養的人通常歡迎較長的、充滿新聞的信。可以考慮附上有趣的剪報、照片、卡通、一句名言、孩子的畫或彩色明信片
特殊情境#
- 住院或生病的員工:讓他們安心,工作有人處理、職位安全。如適當,提供病假政策和醫療福利的資訊
- 絕症患者:這是最困難的「早日康復」信。不要假裝情況不存在,但也不要讓對方覺得你已經在他們還活著的時候就放棄了他們。以對方為線索——如果他們想談論自己的處境,跟隨他們的引導。繼續寫信和打電話,就像你平時會做的那樣。附上小禮物或有趣的物品是一個好主意,因為此時言語確實不容易找到
「早日康復」信不需要冗長或文學性——幾句發自內心的溫暖話語,就能讓對方知道他們並不孤單,這比任何商業卡片都有價值。