「晚上來也好，早上來也好，被尋找時來也好，不預期時來也好。親吻和歡迎在這裡等著你，你越常來，我就越愛你。」——Thomas Osborne Davis。歡迎信因為是非必要的，所以收到時會帶來驚喜、喜悅和感激。它們是企業強大的銷售工具，也是鄰里之間、同事之間、以及與常有往來的人之間，促進和鞏固人際關係的迷人方式。

適用場景#

• 新商業聯繫人、客戶
• 社區新企業
• 新同事、新員工
• 社團、組織、教堂的新成員
• 新鄰居
• 新學生、新老師
• 潛在客戶
• 準親家（prospective in-laws）

如何表達#

• 表達你有多高興對方加入你的公司、商店、部門、社團、家庭、社區、鄰里
• 主動提出幫助對方適應新環境、職責、同事、鄰居
• 說一些正面的話關於對方加入的社區、公司或組織。如果有即將到來的特別活動，提及以讓對方有所期待
• 建議未來的見面機會：可能的會議、拜訪商店、邀請對方打電話給你，或至少說期待某天見面
• 讓對方知道你很樂意回答問題（附上電話號碼）

避免事項#

• 不要提及對方新環境的負面面向（例如前任留下的一堆未完成工作、困擾前屋主的屋頂問題）
• 不要說「祝你好運！」(Good luck!) ——這暗示會需要好運
• 歡迎新客戶時，避免強烈的銷售語氣

寫作技巧#

• 盡快寄出歡迎信——當新來者還覺得不安和陌生時，效果最好
• 尋找共同點：你和被歡迎者或你的組織之間的共通之處（「我知道你喜歡園藝——你會發現我們很多人都是！」）
• 歡迎信也是一個巧妙的場合，讓新來者知道一些不成文的規則（「雖然上班時間沒什麼時間聊天，但我很想找天午餐時間認識你」或「我們期待你安頓好之後來訪——但請先打個電話」）

特殊情境#

• 歡迎新員工時，附上詳細的雇用條件以避免日後誤解：工時、職責、薪資、職稱、起始日、主管。一封來自上級的簡短手寫便箋，能有力地激發忠誠和熱情
• 八月底，一些小學老師會寄明信片歡迎即將入學的學生，提及課堂上將進行的有趣活動
• 歡迎新企業或新家庭到你的市場區域時，建立品牌認知，提供免費服務或產品試用，附上折價券或小禮物，鼓勵他們造訪你的商店
• 客戶或顧客首次造訪後，寄一封歡迎信作為跟進。如果之前沒做過，現在可以提供折扣或優惠券鼓勵第二次光顧

歡迎信的力量在於它的「非必要性」——正因為沒有人期待收到它，它才格外令人溫暖和難忘。