感謝信能增進商業與個人關係,也能真切地回饋那些養成寄送習慣的人。當你不確定是否「有必要」寫一封感謝信時,寧可多寫一封。正如 Harvey Mackay 所說:「太忙而沒時間說謝謝的人,會發現說謝謝的機會越來越少。」

適用場景#

場景說明
感謝與讚賞恭賀、認可
捐獻募款活動、紀念基金、慈善機構
員工表現優秀建議、傑出工作
慰問表達弔唁信函
恩惠與協助特別幫忙、建議
禮物商務或個人禮物
款待商務或個人招待
面試求職面試後
金錢禮金、獎金、貸款
訂單與客戶新帳戶、首次購買、忠實客戶
推薦客戶、病患轉介
資訊提供所請求的資料、文件

如何表達#

  • 具體描述你感謝的事物(不只是「那份可愛的禮物」或「那份好禮」)
  • 熱情、感激的方式表達你的謝意
  • 詳細說明禮物有多實用或合適,你打算如何使用它,或它如何美化你的生活、家庭、辦公室
  • 結尾加上一兩句與感謝對象無關的話(表達情感、約定再見、問候家人、讚美對方)

避免事項#

  • 不要摻雜其他內容:不要在感謝信中加入新聞、資訊、問題或評論,留到下次再說
  • 收到重複禮物時,不要告訴送禮者
  • 不要詢問禮物在哪裡購買的,以免對方以為你想退換
  • 關於金錢禮物,一些禮儀專家建議不要提及金額,而是談論送禮者的慷慨與用心。但如果雙方都自在,提及金額也可以
  • 「不要表達超過你真實感受的程度」——這是感謝信的好準則。簡單的「謝謝你」就很有效

寫作技巧#

  • 盡快寫。感恩之情還溫熱時比較容易找到合適的話語,也更為禮貌。大多數送禮者需要知道的是禮物是否到了、你是否喜歡
  • 感謝信的時效建議:收到禮物後三天內最理想,兩週是最大限度;住宿款待一到三天內;晚餐等招待一兩天內;弔唁回覆最多六週
  • 不一定需要為以下情況寫感謝信:非主賓的聚會、隨意的午餐或派對、生日、週年、恭賀卡,以及與親近的人互惠的恩惠與招待——這些場合口頭或電話致謝即可

特殊情境#

  • 遲到的感謝信比不寫好得多。不要花太多篇幅道歉,一兩句話即可
  • 過夜款待一定要寫感謝便箋,通常還會帶或寄一份伴手禮(食品、花、書、給孩子的玩具等)
  • 收到代你寫的介紹信時,務必寫信感謝介紹人,也感謝被介紹的對象
  • 求職面試後寫感謝信,是求職技巧中不可或缺的禮貌與策略

感謝信的黃金法則:越快寫越好——每多拖一天,寫起來就更困難,而一封簡潔真誠的感謝遠勝於拖延後的長篇道歉。