感謝信能增進商業與個人關係,也能真切地回饋那些養成寄送習慣的人。當你不確定是否「有必要」寫一封感謝信時,寧可多寫一封。正如 Harvey Mackay 所說:「太忙而沒時間說謝謝的人,會發現說謝謝的機會越來越少。」
適用場景#
| 場景 | 說明 |
|---|---|
| 感謝與讚賞 | 恭賀、認可 |
| 捐獻 | 募款活動、紀念基金、慈善機構 |
| 員工表現 | 優秀建議、傑出工作 |
| 慰問表達 | 弔唁信函 |
| 恩惠與協助 | 特別幫忙、建議 |
| 禮物 | 商務或個人禮物 |
| 款待 | 商務或個人招待 |
| 面試 | 求職面試後 |
| 金錢 | 禮金、獎金、貸款 |
| 訂單與客戶 | 新帳戶、首次購買、忠實客戶 |
| 推薦 | 客戶、病患轉介 |
| 資訊提供 | 所請求的資料、文件 |
如何表達#
- 具體描述你感謝的事物(不只是「那份可愛的禮物」或「那份好禮」)
- 以熱情、感激的方式表達你的謝意
- 詳細說明禮物有多實用或合適,你打算如何使用它,或它如何美化你的生活、家庭、辦公室
- 結尾加上一兩句與感謝對象無關的話(表達情感、約定再見、問候家人、讚美對方)
避免事項#
- 不要摻雜其他內容:不要在感謝信中加入新聞、資訊、問題或評論,留到下次再說
- 收到重複禮物時,不要告訴送禮者
- 不要詢問禮物在哪裡購買的,以免對方以為你想退換
- 關於金錢禮物,一些禮儀專家建議不要提及金額,而是談論送禮者的慷慨與用心。但如果雙方都自在,提及金額也可以
- 「不要表達超過你真實感受的程度」——這是感謝信的好準則。簡單的「謝謝你」就很有效
寫作技巧#
- 盡快寫。感恩之情還溫熱時比較容易找到合適的話語,也更為禮貌。大多數送禮者需要知道的是禮物是否到了、你是否喜歡
- 感謝信的時效建議:收到禮物後三天內最理想,兩週是最大限度;住宿款待一到三天內;晚餐等招待一兩天內;弔唁回覆最多六週
- 你不一定需要為以下情況寫感謝信:非主賓的聚會、隨意的午餐或派對、生日、週年、恭賀卡,以及與親近的人互惠的恩惠與招待——這些場合口頭或電話致謝即可
特殊情境#
- 遲到的感謝信比不寫好得多。不要花太多篇幅道歉,一兩句話即可
- 過夜款待一定要寫感謝便箋,通常還會帶或寄一份伴手禮(食品、花、書、給孩子的玩具等)
- 收到代你寫的介紹信時,務必寫信感謝介紹人,也感謝被介紹的對象
- 求職面試後寫感謝信,是求職技巧中不可或缺的禮貌與策略
感謝信的黃金法則:越快寫越好——每多拖一天,寫起來就更困難,而一封簡潔真誠的感謝遠勝於拖延後的長篇道歉。