本篇聚焦於商業往來中的各類書信，涵蓋銷售、催款、信用、訂單、合約、理賠、募款與查詢等情境。
涵蓋主題#
| 主題 | 說明 |
|---|---|
| 銷售信（Sales Letters） | 推銷產品或服務的說服性書信 |
| 催款信（Collection Letters） | 催收應收帳款的系列信函 |
| 信用相關信件（Letters About Credit） | 信用申請、核准、拒絕與查詢 |
| 訂單相關信件（Letters Dealing with Orders） | 下單、確認、修改與取消 |
| 合約性質信件（Letters That Serve as Contracts） | 具法律效力的書面協議 |
| 理賠信（Letters of Adjustment） | 處理客訴與賠償的回覆信 |
| 募款信（Fundraising Letters） | 為慈善或組織活動募集資金 |
| 查詢信（Query Letters） | 向出版社或媒體投稿的提案信 |
商業書信代表公司形象。用語應兼顧專業與友善，避免官腔套話，以建立信任為目標。