學習,是領導者最關鍵的能力#
作者諾瓦克(David Novak)回顧自己接觸過的成功人士,發現一個共通點:他們都把學習視為一種紀律,是擴展自身與身邊人的可能性的唯一途徑。
- 他形容這種狀態類似遊戲《古墓奇兵》(Tomb Raider)裡的「Avid Learner」生存技能:每當主角獲得新資訊,就能比別人更快累積經驗值
- 學習讓他在低谷時得以撐過難關,在順境時得以繼續成長
- 學習能拓展職涯、強化領導力、深化人際關係,並帶來成就感與喜悅
諾瓦克自陳是個從小住拖車屋(trailer park)、高中前住過二十三州的孩子,沒有常春藤(Ivy League)MBA 學歷。他靠的是邊做邊學的態度,與持續累積知識、補足自身缺口的紀律。
從「學習」到「主動學習」#
寫作這本書時,諾瓦克意識到自己過去對「成為一位 avid learner(熱切學習者)」的建議仍有缺口。如果只把學習當成終點,就會像活生生的維基百科或 Siri,知道很多卻沒有產出。他借用湯姆.布雷迪(Tom Brady)的比喻:再了解傳球技術,若不訓練身體把球真的傳出去,也是徒勞。
於是他將語言調整為「主動學習者」(active learner):
主動學習者會主動找尋想法與洞見,並將其與行動、執行結合。他們帶著目的學習,最終為自己與身邊的人創造更多可能性。
從他的播客《How Leaders Lead with David Novak》中歷年訪談(包括 Indra Nooyi、Jack Nicklaus、Junior Bridgeman、Bobbi Brown、Uri Levine、Ginni Rometty 等領袖),他歸納出主動學習者的三大核心行為:
- 從任何人、任何經驗中學習,只要其中有新意、有趣或有價值
- 培養開放、好奇的心態與正向人際關係(多數重要的學習來自他人)
- 透過實際去做必要或關鍵的事情來學習
本書三大架構:Learn From / Learn To / Learn By#
整本書圍繞著「將學習轉化為行動」的三把鑰匙來組織。
Learn From:從周遭一切學習#
第一部聚焦於如何從現成的人、環境與經驗汲取養分。主動學習者不會等靈感上門,而是主動在所處之地尋找學習機會。
- 康朵麗莎.萊斯(Condoleezza Rice)從種族隔離下的伯明翰成長經驗中學習
- 派翠克.蘭奇歐尼(Patrick Lencioni)發現自己的「能力缺口」(gaps)
- Dude Perfect 團隊靠彼此「說真話」磨利點子
- 奧斯卡.穆諾茲(Oscar Munoz)從聯合航空 3411 班機的危機中汲取教訓
Learn To:培養更好的思考習慣#
第二部探討如何養成開放的心態與更敏銳的批判思考,讓好點子能源源不絕地流入並被妥善分析。
- 最關鍵的能力是「傾聽」——多數人帶著預設、邊做別的事邊聽,導致無數好點子被埋沒
- 我們最大的敵人是自己的大腦:天生的偏見、寧願是對的也不願是錯的、對負面事物過度敏感
- 透過提出更好的問題、檢驗自己的判斷、發展模式思維(pattern thinking)等方式,可以擴展自身的影響範圍
書中將提到摩根大通執行長戴蒙(Jamie Dimon)如何鍛鍊直覺、美國運通前執行長陳納德(Ken Chenault)如何走出「Ken Zone」,以及 Dick’s Sporting Goods 執行長霍巴特(Lauren Hobart)如何向第一線客服人員取經。
Learn By:在行動中學習#
第三部討論如何透過追求喜悅、簡化、解決問題、把人放在第一位、刻意肯定他人等方式來學習。當我們動手做,才會發現只有行動才能揭露的洞見。
- 「Learn by」帶來最大幅度的成長:當你主動接受新挑戰、做困難的事、或把所學教給別人,你會跨越式地成長
- 諾瓦克本人沒有正式商學或行銷教育背景,多數能力都靠邊做邊學累積而成
- 案例:洛氏(Lowe’s)執行長 Marvin Ellison 必須學會把真實的自己帶上場、體育主播 Jim Nantz 從不外包研究與準備、Workday 共同創辦人 Aneel Bhusri 親自面試前五百位員工
寫作風格與閱讀方式#
作者與編輯以戴爾.卡內基(Dale Carnegie)的《人性的弱點》(How to Win Friends and Influence People)為範本來組織本書:
- 每章短小、由故事推動、依「主動學習」主題分組
- 可以一頁一頁讀,也可以挑任何一章先讀
- 重點是用十五分鐘的零碎時間,每次都能帶走一個有價值的洞見
每章結尾會附上反思問題,目的不是給標準答案,而是促成「自我發現」(self-discovery)——既是認識自己,也是讓讀者自己長出新點子。
主動學習者最大的差異,在於他們對「學習過程本身」感到興奮。他們相信每個新點子背後都藏著一個更明亮的未來。
哲學家 Eric Hoffer 在《人類處境的反思》(Reflections on the Human Condition)寫道:「在劇變的時代,繼承未來的,是那些持續學習的人。」