透過追求喜悅來學習#
四十出頭時，諾瓦克面對一個重要選擇。1997 年，他擔任 KFC 總裁三年，與加盟商一起把公司翻轉。PepsiCo 董事長 Roger Enrico 邀他出任 Frito-Lay 零食部門總裁。
- 那是個更大、更有聲望的位置
- 百事三大事業部（飲料、零食、餐廳）他若把零食補上，就具備了攻頂的完整履歷
但他婉拒了——這成為他這輩子做過最棒的決定。
他學到一件關於自己的事：他真心熱愛餐飲。 他喜愛食物、喜愛開發新配方與新產品、喜愛餐飲行銷的即時回饋、更喜愛第一線員工與顧客（他們總讓他想起自己的父母）。
不久後百事宣布把餐飲部門分拆出來——這個決定把他帶到了 Yum! Brands 執行長的位子，他擔任了十七年。
喜悅與學習的神經科學#
神經學家、教育者 Judy Willis 在〈The Neuroscience of Joyful Education〉中指出：
「真相是——當我們把喜悅與舒適從教室裡刷掉，學生與『有效資訊處理』和『長期記憶儲存』的距離就被拉開了。」
當我們投入、有動機、在學習過程中找到樂趣，大腦會分泌多巴胺、血清素等正向神經化學物質：
- 資訊在腦中流動得更順
- 記憶力提升
- 模式思維（pattern thinking）發生得更頻繁
- 學到的東西記得更牢
Learn By 的最佳起點：做帶來喜悅的事#
從喜悅出發，所有後續的學習都會變得更容易。
邁阿密戴德郡（Miami-Dade）原督學、現洛杉磯公立學校系統督學 Alberto Carvalho 說：「我從沒見過一個在自己不擅長、又不熱愛的事情上有了不起成功的人。專業 × 熱情，是無敵的組合。」
喜悅讓人更有韌性#
知名併購律師 Ed Herlihy 在 2008 年金融海嘯時被美國財政部長 Hank Paulson 找來協助：
- 主導美國政府史上最大規模的「敵意接管」——把房利美（Fannie Mae）與房地美（Freddie Mac）納入監管
- 接著代表美國銀行（Bank of America）收購美林（Merrill Lynch）
- 協助摩根士丹利轉為金融控股公司
- 協助富國銀行（Wells Fargo）拆掉花旗對 Wachovia 的交易，自己接手 Wachovia
- 「我花了六個月處理這些案子，又花了六個月恢復元氣。」
「在我們這一行，要嘛投入、要嘛出局。」當諾瓦克採訪他時，他連續八個月都 24 小時待命。但這些時間對他來說飛逝而過——「我愛這家事務所，我對工作充滿熱情 ⋯⋯ 它仍然會讓我興奮。」
喜悅是目的、是熱情、是使命的根源——也是最享受的學習路徑。
找出你的「喜悅阻斷物」與「喜悅建造物」#
諾瓦克與運動心理教練 Jason Goldsmith 合著《Take Charge of You》中提出的方法：
先找出阻斷物（joy blockers），再找出建造物（joy builders）——人通常更會記住負面的事，從這頭開始較有效。
問自己：
- 是什麼擋住了我的喜悅？
- 回想那些最糟的日子、讓你挫折／悲慘／毫無成就感的工作——具體上什麼讓它這麼困難？
- 你想換職務嗎？某項任務你特別痛恨嗎？是某種人或某種團隊讓你心情低落嗎？
諾瓦克坦承自己很少長時間陷在這狀態裡。多數主動學習者也是——當他們發現自己被太多 joy blocker 包圍，會迅速「學出去」或「學會繞過去」。
他們也明白：一份工作沒有預設好喜悅，並不代表它是錯的選擇——只是要靠自己找到方法繞過 blocker。
案例：Mountain Dew 的繞道#
從必勝客行銷主管轉任百事飲料部門行銷與業務執行副總時，前四位坐這個位置的人不是被開除就是迅速調走。第一天看《華爾街日報》看到的標題還寫錯他的名字：「Wojak Named Head of Pepsi Marketing」（爸媽比他更氣）。
- 必勝客文化裡，他用一群熱情團隊產出新點子，做出了大事
- 百事的文化卻根深蒂固、工作氛圍冷淡、行銷與廣告計畫「已成定局」
- 越爬越高，越被告知「我們會幫你處理」——他並不想要
最初幾個月是他職涯中唯一不期待上班的時刻。但他知道只要堅持，就能找到出路。
機會出現在 Mountain Dew。當時這個品牌的行銷規範是「山林流水的舒緩意象」（鄉村、戶外風）；他想把它從鄉村帶進城市、變得更主流——但無法說服 Pepsi 廣告之父 Alan Pottasch（「Pepsi Generation」概念的創造者）。
於是他繞道，找上 BBDO 廣告代理執行長 Phil Dusenberry——但只做 Diet Mountain Dew，因為當時沒人關注它。
結果 Phil 與團隊推出「Dew Boys」與「Been there, done that」標語，成為流行語。Diet Mountain Dew 變成成長最快的飲料；接著順勢推出 Mountain Dew 本品的「Do the Dew」極限運動廣告。
聚焦自己的 joy builder、繞過 joy blocker——他重新回到狀態。
Jesse Cole 與 Savannah Bananas：把喜悅做成事業#
Savannah Bananas 是棒球版的「哈林籃球隊」（Harlem Globe Trotters）。Jesse Cole 早年只追求下個職涯升遷——當總經理、合夥人、老闆——既不耐煩，也得不到快樂。一次自我反省後，他發現：
「我最大的快樂是看到別人玩得開心、做著喜歡的事。當我能與他人分享、教導、玩在一起，我就更有喜悅、更成功、更感恩。」
於是 Bananas 比賽變成這樣：
- 停車員穿香蕉裝
- 票券是刮刮卡 + 香味卡
- 觀眾入場有樂隊歡迎
- 一壘指導員會在比賽間跳霹靂舞
- 球隊每局之間表演短劇
- Jesse 自己穿亮黃西裝大禮帽、在看台上帶觀眾呼口號
每場票售罄、候補名單長到滿出來。
Jesse 每天寫一封感謝信給對他人生或事業有影響的人。他寄給諾瓦克時已寫過超過一千封。
「這帶給我喜悅、給我快樂 ⋯⋯ 但它也把感激擴散到別人身上。」
追求喜悅，會把喜悅擴散——這形成一個學習的良性循環。
喜悅吸引人才#
當你做的工作讓你有喜悅，你會散發出感染力的熱情，吸引到優秀人才——這讓你學得更多、更快。
必勝客 1986 的招募#
接任 Pizza Hut 行銷主管時，公司正陷低潮，總部還設在堪薩斯州 Wichita（不是商業聖地）。但只要讓人感覺能成為精彩成長故事的一部分——他們會願意搬過去。團隊從 General Mills、Procter & Gamble 與大城市挖角而來，幾乎每個人後來都成為業界明星：
- 創造了標誌性廣告「Makin’ it great」
- 推出 Meat Lover’s、Cheese Lover’s、Pepperoni Lover’s 等成功的特色披薩
- 開創 kids’ nights（送個人小披薩、附迷你派對組）
- 與電影、NCAA 籃球賽聯名
「我們週二晚上的單量竟達到週末水準，銷售紀錄不斷被打破。」
「熱愛你所做之事」是最古老的陳腔濫調，原因是它真的有效——它對於前進是必要的。
如果你不喜歡現在做的事，你需要繼續找。
諾瓦克的姊姊 Susan：四十多歲創業#
擔任療養院公司財務主管時 Susan 已倦怠不已，夢想開一家自己的服飾店。她最終辭職、開了「Sisters」精品店，每天迫不及待去上班。事業有它的挑戰，但她比過去都更快樂。
「在挑戰中快樂，比在成功中悲慘要好。」她唯一的後悔是沒早點動手。
Jim Nantz：認得喜悅，並守住它#
CBS 體育主播 Jim Nantz——NFL、March Madness、Masters 高爾夫賽的聲音——曾被 ABC Sports 主席 Roone Arledge 邀請加入《Good Morning America》主播台。Roone 每天打給他、最終跟他同班飛機談了六小時：更多錢、更輕鬆的差旅。Jim 婉拒了：
「那不在我的心裡。」他熱愛體育，知道自己的 joy builder 是什麼，也已經找到能與這份喜悅連結的工作。
結語#
想在一週、一個月、一年內把學習最大化——去追求帶給你喜悅的事。
透過了解自己來學習，再根據你發現的去採取行動。你會驚訝自己能走多遠。
反思問題#
- 你曾分析過自己的 joy builders 嗎？如果還沒，現在花時間做。在不同職務、角色、生活面向中，你曾愛上做過的事是什麼？挖出讓你快樂的具體核心因素。
- 你曾經在沒有外在動機驅動下，自己投入學習或追尋某件事嗎？那段學習過程是不是輕鬆很多？
- 你目前愛你做的事嗎？如果不愛，能不能在現有角色中找到追求 joy builders 的方法？那會是什麼樣子？