本章概述#

當你已經理解了 Hook Model 的四個階段以及相關的道德考量，接下來就是實際應用的時候了。將你的產品構想逐一通過四個階段進行檢驗，可以發現其在養成習慣方面的潛在弱點。本章介紹 Habit Testing（習慣測試）的方法，以及如何在市場中尋找打造習慣型產品的機會。

習慣測試（Habit Testing）#

Habit Testing 的靈感來自精實創業（Lean Startup）的「建造、衡量、學習」（build, measure, learn）方法論。它能提供具體且可操作的數據，協助你設計出更容易養成習慣的產品。

習慣測試的核心目標是釐清三個問題：

• 誰是你的忠實用戶（devotees）？
• 產品中哪些部分能養成習慣？
• 為什麼這些部分能養成習慣？

習慣測試分為三個步驟：辨識（Identify）、編碼（Codify）、調整（Modify）。

步驟一：辨識（Identify）#

核心問題：「誰是產品的習慣性用戶？」

• 首先定義何謂「忠實用戶」——他們「應該」多常使用你的產品？
• 利用類似產品的公開數據來設定合理預期
  • 社群網路應用程式 → 每天使用多次
  • 電影推薦網站 → 每週使用一到兩次
• 預期要務實，不要只以超級用戶（überusers）為標準
• 使用世代分析（cohort analysis）來衡量產品迭代後的變化

步驟二：編碼（Codify）#

經驗法則：如果活躍用戶中有至少 5% 成為習慣性用戶，才算達到門檻。

• 如果低於 5% 的用戶認為產品有足夠的價值並按預期頻率使用，那就表示有問題——可能是找錯了用戶，或者產品本身需要調整
• 將習慣性用戶所採取的步驟加以編碼——理解是什麼讓他們上鉤
• 尋找 Habit Path（習慣路徑）——大多數忠實用戶共享的一系列相似行為
• 範例：Twitter 發現當用戶追蹤了 30 個其他成員後，就會達到一個使用的轉折點
• 每個產品都有其獨特的關鍵行為組合，能將一般用戶轉化為忠實用戶

步驟三：調整（Modify）#

• 重新審視產品，引導新用戶走上同樣的 Habit Path
• 可能的調整包括：
  • 更新註冊流程
  • 調整內容呈現方式
  • 移除不必要的功能
  • 加強強調現有的關鍵功能
• 範例：Twitter 修改了新用戶引導流程，鼓勵用戶立即追蹤其他人
• 這是一個持續性的過程，每推出新功能或產品迭代都應重複進行
• 透過世代分析追蹤用戶，並將其活動與習慣性用戶的行為進行比較

習慣測試不是一次性的工作，而是持續迭代的過程。每次產品更新都應該重新檢視用戶是否沿著 Habit Path 前進。

發掘習慣養成的機會#

成為一個 Facilitator（促進者）不僅是道德上的要求，也是良好的商業實踐。Paul Graham 建議：「與其問『我該解決什麼問題？』不如問『我希望別人替我解決什麼問題？』」

從自身需求出發#

• Buffer 的案例：創辦人 Joel Gascoigne 注意到自己想要排程推文的需求。當時的工具都要求選擇精確的日期和時間，但他只是想要「一天發五次」。他打造了 Buffer 來解決自己的困擾，如今已有超過 110 萬用戶使用
• 仔細內省：問問自己為什麼做或不做某些事情，思考如何讓這些事變得更簡單或更有回報

新興行為（Nascent Behaviors）#

看似小眾的技術往往能跨越鴻溝進入主流市場。歷史上許多改變世界的創新，在初期都曾被輕視：

Facebook 的擴張路徑就是新興行為逐步跨入主流的經典案例：哈佛 → 常春藤盟校 → 所有大學 → 高中 → 企業 → 全世界。

• 許多習慣型科技產品一開始看起來像是維他命（vitamin），最終卻成為了止痛藥（painkiller）
• 留意早期採用者中的新興行為模式

賦能技術（Enabling Technologies）#

Mike Maples Jr. 用科技浪潮的比喻來解釋這個概念：

• 基礎設施 → 賦能技術／平台 → 應用程式達到大規模採用
• 新的基礎設施會以始料未及的方式讓行為變得更簡單或更有回報
• 範例：網際網路 → 撥接上網 → 寬頻 → HTML／瀏覽器／搜尋引擎 → 全球資訊網

每當新技術使某種行為變得更容易時，就會誕生新的習慣養成機會。

介面變革（Interface Change）#

許多成功的公司是透過改變用戶與科技互動的方式而崛起的：

• Apple／Microsoft：將笨重的終端機介面轉變為圖形使用者介面（GUI）
• Google：以簡潔的搜尋體驗取代 Yahoo／Lycos 充滿廣告的介面
• Facebook／Twitter：簡化了線上社交互動
• Instagram：手機相機加上濾鏡，讓普通照片也能看起來很棒
• Pinterest：豐富的圖片畫布揭示了視覺目錄令人上癮的本質
• 行動裝置催生了介面變革的新一波革命

Paul Buchheit（Y Combinator 合夥人）建議：「活在未來」（live in the future），以便提前發現即將到來的介面變革。穿戴式裝置（如 Google Glass、Oculus Rift、Pebble 智慧手錶）將創造新的習慣養成機會。

本章重點回顧#

• Habit Testing 分為三步驟：辨識習慣性用戶、編碼他們的行為路徑、調整產品引導新用戶走上同樣的路
• 活躍用戶中至少 5% 成為習慣性用戶，才算達到基本門檻
• 尋找習慣養成機會的方向：
  • 從自身需求出發——解決你自己的痛點
  • 觀察新興行為——留意早期採用者中看似小眾的技術
  • 關注賦能技術——新基礎設施帶來新的可能性
  • 把握介面變革——改變互動方式可以創造全新的習慣