為何「找人、留人」是當代最關鍵的能力#

對任何企業而言，成長與成功的最大瓶頸都不是資金，也不是設備、廠房、行銷素材或通路，而是吸引並留住優秀人才（attracting and keeping good people）的能力。所有其他資源都能相對容易地取得，但讓這些資源真正產生效益的，是站在它們背後的人。

布萊恩·崔西（Brian Tracy）指出，二十一世紀的雇主必須做出一次重大的心智典範轉移（paradigm shift）：

• 過去：人才充足，企業可以從容挑選。
• 現在：高品質人才嚴重短缺，雇主必須把注意力主動放在「找人」與「留人」上。

在現今的人才市場中，「吸引並留住對的人」可能是管理者最重要的單一職責，沒有之一。

找人是一項「可學習」的關鍵管理技能#

崔西以三十年的職涯經驗為基礎，曾親自創辦、經營或扭轉超過二十二家企業，並為五百多家公司提供顧問服務、培訓無數管理者。他的結論非常清晰：

• 找到並留住好的人才，是一項可以學習的關鍵商業技能（key business skill）。
• 它不是天賦，而是透過練習與重複可以掌握的能力。
• 許多管理者每年穩定做出好的雇用決定，正是因為他們把這當成一門技術在磨練。

反之，尚未掌握這項技能的管理者：

• 面試時東拉西扯、無法問出關鍵資訊。
• 主要憑直覺與猜測下決定。
• 高達 70% 的雇用最後沒有好結果，卻常把責任推給被雇者本身。

不適任的不是員工，而是雇用他的主管#

如果一位員工真的不適任或無法勝任，真正不適任的，是當初做出雇用決定的主管，而不是員工本身。

崔西提出一個強烈的論點：雇用是一項核心的管理技能。如果某位主管反覆雇用做不到、或不願意做事的人，這位主管理應在對公司造成不可逆的傷害之前，就被替換掉。許多公司之所以走向衰敗甚至倒閉，不是因為產品或市場，而是因為某個關鍵職位上長期坐著錯的人，背後又有一位不稱職的上司在支持他。

這本書要給你什麼#

本書整理了二十一個經過時間驗證、實務可用的關鍵原則，幫助你在「找人」與「留人」這兩個面向變得更專業：

• 找對的人：從定義職位、撰寫職務說明、廣撒網、面試、查核到下決定。
• 留住好人：從入職第一天的安排、回饋與績效改善、滿足員工深層需求，到打造一個值得待下去的工作環境。

沒有突破性的祕方，也沒有抽象理論——只有一套簡單、快速見效的實務原則。 越早開始實踐，越早看到團隊與績效的改變。

只要你願意以本書為指南、持續練習這些原則，你將會成為所屬產業中最有效能的管理者之一。你對組織的價值會增加，你「透過他人完成事情」的能力會大幅提升——而這正是經理人、主管、創業者最重要的工作。