為什麼要放慢升遷速度#

職場的失誤，往往可藉由同事關係的親近得到提醒而避免。情緒能力需要時間和經驗才能磨練出來，包括：

• 在自覺和行為上做根本改變
• 同事協商
• 碰到危機時能控制情緒
• 爭取他人支持變革

核心觀點： 經理人職務越高，軟性的領導技巧就越重要。打斷升遷，讓年輕經理人有時間累積經驗，能讓其更有效能、更穩定。

高階主管的自律要求#

高階主管需嚴格自律，抗拒這些年輕而不知好歹的人才所展現的魅力：

• 別在他們還沒準備好時就提拔
• 即使揚言辭職，也得堅持原則

加強情緒能力與人際關係的五個策略#

1. 深化 360 度回饋意見#

提供更深入、徹底的反饋意見，讓當事人看到受訪者對開放性問題的完整回答。

他們可能不完全相信這些負面意見：

• 不符合過往聽到的
• 自我意識太強烈

2. 打斷升遷#

指派他負責不能靠位階去影響別人的跨職能任務。此時同儕關係變得很重要——打動人心和說服別人的能力，比開發出解決方案還重要。

3. 貫徹決心#

別讓缺乏經驗的他們覺得情緒能力可有可無。上司需要採取後續行動促使他們改變，有時也要以身作則，儘管承認自己的脆弱是種危險。

4. 制度化地培養個人能力#

讓員工有著明確方針和材料去改善：

• 領導技巧
• 促進自覺、反省
• 提供新學到的情緒能力的機會

5. 建立非正式人脈#

• 接觸不同風格和觀點
• 建立業務導向外的友誼
• 持續獲得坦誠的回饋意見
• 持續得到學習機會

關鍵平衡#

減緩年輕主管的升遷速度時，需要保持以下平衡：

培養情緒能力最重要的關鍵： 經驗、反省、回饋意見和不斷練習。這四者缺一不可。