負面情緒的真正問題#

人的內心都有股川流不息的想法和感受，涵蓋：批評、懷疑及恐懼。

核心洞察： 領導人犯錯的原因不在於「擁有」負面感受，而在於被「鉤住」了。高效能領導人不會壓抑內心體驗，而是使用「情緒靈敏度」來應對。

情緒靈敏度的四個步驟#

1. 辨認出自己的模式#

了解自己被負面想法和感覺「鉤住」了。

被鉤住的徵兆：

• 徵兆一：思維開始僵化，同樣想法重複出現
• 徵兆二：心中敘說的似乎是個老故事，彷彿重播過去經驗

2. 標示出自己的想法和情緒#

用第三人稱看待自己的心情，創造心理距離。

3. 接受它們#

向彼此展現出憐憫，並用好奇心探究原因。

4. 依價值觀採取行動#

藉由信念糾正我們的短視近利。日後做決定時，詢問自己是否與價值觀一致。

價值觀清單#

評估你的「情緒靈敏度」#

練習步驟#

1. 選擇工作中的一個具挑戰性情境

   • 例如：「從上司那收到負面回饋」
   • 例如：「跟上司要求加薪」

2. 在情境中找出「鉤住」你的思維

   • 例如：「我上司對我沒有信心」
   • 例如：「我的貢獻比不上我的同事們」

3. 確認情境引發的感覺

   • 憤怒、悲傷、恐懼、羞愧、厭惡，還是其他？

4. 採取與價值觀符合的行動

   • 找出一些價值觀，是你想用在情境裡的

根據你的模式選擇策略#

自我檢測問題：

• 問自己有多想避免它們，讓其消失？
• 我有多相信這想法，頭腦裡都是它？