情緒的傳染效應#
領導人的心情和行為，驅動了他人的心情和行為。 因為大腦邊緣系統的「開放迴路」會依外部來源管理自己——我們會感知別人情緒，並據此回應。
領導人的首要任務：情緒領導力（Emotional Leadership）
保持樂觀、真實、精力充沛，透過選擇的行為，讓部屬也產生同樣的心情與行為。
展現情緒領導力的四種 EQ 要素#
- 自我覺察（Self-awareness）：讀懂自己情緒
- 自我管理（Self-management）：控制情緒，誠實而正直
- 社會覺察（Social awareness）：同理心，對組織的敏銳洞察
- 關係管理（Relationship management）：清楚且具說服力的溝通
實踐案例： 成功告知部門裁撤的做法——提到過往也曾被解雇，分享自己如何掙扎並繼續努力。
這種真誠的分享能建立連結與信任。
激發高 EQ 行為的五個步驟#
我想變成什麼樣的人？#
我們常被自己的想像力所侷限，需突破既有框架來設定理想領導形象。
現在的我是誰？#
從別人眼中看到自己的領導風格。
注意事項：
- 困難處：很少人有膽量告訴上司或同事真實想法
- 危險處：這類資訊可能會造成極大的心理打擊
怎麼從這端到那端？#
遵照行動計畫，改變過往的習慣性反應。
該怎麼讓改變持續？#
不斷練習，在腦中事先演練各種情境。
誰能幫我？#
我們需要團體的幫忙和信任，並仰賴彼此的坦白來持續成長。