作者：阿特・馬克曼（Art Markman）
我們為何不擅長創意解難#
大多數人不擅長創意問題解決，原因有兩個：
- 少有人受過「創造力」訓練——這不是經理人能短期解決的
- 少有人理解團體動力——而這你能立即改變
創造力的核心是「把既有知識應用在新問題或新目標上」。能參與的人越多，能動用的知識越多。但研究顯示：1950 年代由 Alex Osborn 描述的傳統腦力激盪——一群人聚在一起拋點子——比同一批人各自獨立工作所產出的點子，數量更少、新穎度也更低。
兩種思考模式：發散與收斂#
要修補團體創意，必須區分問題解決的兩個階段：
發散思考（Divergent Thinking）#
- 盡可能想出不同的潛在解法
- 經典練習：「替代用途測驗」——一個物品（例如磚塊）你能想出多少獨特的用法？
收斂思考（Convergent Thinking）#
- 評估多個被提出的方案
- 從一大堆點子收斂成幾個候選解
黃金法則：個體發散、團體收斂#
個體獨自工作 → 適合發散；團體一起工作 → 適合收斂。 為什麼？因為一旦有人在團體裡丟出某個方案，那個點子就會影響每個人記憶與想法的走向，讓全組想法更趨同。這正是團體一起發想的點子比個體獨自發想還少的原因。
修正流程：先各自發散，再團體收斂#
階段一：定義問題#
- 個體先寫：每個人獨自寫下對這個問題的描述
- 團體再聚：把各自的描述拿出來討論
- 不同人通常會寫出多種不同問題敘述
- 討論後團體會接受其中一個或少數幾個版本——形成健康的收斂
階段二：產出解法#
- 個體再次先發散：每人獨自寫下他的解法點子
- 收集後傳給其他成員：每個人在他人點子上「獨自」延伸
- 因為仍是獨自工作，每人延伸的方向會不同——發散得以持續
- 整理後再交給整個團體一起討論
- 討論逐漸收斂到少數候選方案
流程精神：個體獨自先想 → 互相獨自延伸 → 團體一起評估。 這順序尊重了「個體最會做什麼」與「團體最會做什麼」。
結語#
這個簡單的流程把每個人的知識都動員起來，又不讓他人的方案污染各自的記憶與判斷。同時，每個人都還能在他人點子上加值，最後團體再共同評估、彙整。
避免團體迷思（groupthink）的關鍵不是阻止團體合作，而是控制何時各自工作、何時一起工作。