作者：Lisa Lai
模糊期是常態，不是例外#
商業界少數共識之一：沒有清楚的策略，公司會失敗。但實務上，我們經常在策略模糊的情境中管理——不清楚要去哪裡、也不確定怎麼到。為什麼？
- 市場條件快速變動
- 客戶選擇比過去多
- 資源受限
- 高管離開、暫代上任、招募卡住
即便公司能在頂層敏捷地設策略，讓整個組織持續對齊是另一個層次的挑戰——你公司可能有清楚的策略命令，但你的單位或團隊未必有。
策略不確定性會讓人感覺像在泥沼裡跋涉：
- 領導者迴避投資
- 決策被延後
- 資源被凍結
- 恐懼、不確定、懷疑驅動了壞行為與個人議程
公司常常在「前路朦朧」的時刻分出成敗——關鍵是管理者能否在這時把組織推向前。最好的管理者能在策略不清時穩定、現實地給予方向，並以卓越領導。
要對主管要求清晰，沒錯——同時你要能多產地工作。三件事可以做：
- 採取務實行動
- 培養情緒穩定
- 借用他人的專業
1. 採取務實行動#
回到基本：交付價值#
聚焦在你能控制的事。你欠組織與團隊：每天交付價值。
- 我們團隊今天服務的客戶是誰？他們對我們的期望或需求是什麼？
- 我們能怎麼更好、更快、更聰明地履行卓越服務的承諾？
- 對組織的使命或願景什麼最重要？我們能怎麼貢獻？
不確定來臨時，首要做好現在的工作——這會讓公司在面對新策略選擇時處在最有利的位置。
下聰明的賭注#
當策略不確定時，最好的管理者承認「未知」，但同時看向「已知」與「可能發生的事」：
- 我知道哪些影響公司動態？
- 哪些選項正在被討論？
- 我的主管認為會發生什麼？
- 我今天能做什麼，幫自己、團隊、甚至客戶為改變做準備？
幾乎所有情境，管理者都能下聰明的賭注，朝某個未來狀態努力——即使全貌仍模糊。
Sprint：擁抱短期策略#
聚焦在交付價值、開始探索可能性後，你已準備好用一組離散優先順序前進。借鑑敏捷方法，建立你自己的策略 sprint：
- 我個人能做什麼，為我這部分業務帶來策略清晰？
- 我的團隊能在 30、60、或 90 天內執行什麼專案，無論最終策略走哪個方向都對組織有益？
策略不只是高管的工作——任何你做的事，只要能推進公司能力與讓團隊為未來定位，都是好的投資。不要靜止，等待「最終」答案。
2. 培養情緒穩定#
策略不確定會把你推離舒適圈。當方向明確時，你能聚焦於既定目標、交付結果。當策略改變或正暗示要改變時，感到不安是正常的——團隊也會這樣。
主動出擊：多學一點#
採取務實行動的原因之一，就是讓你跨出原始情緒。但情緒穩定還需要更多：
- 自然會浮現的問題：這對我的群組有什麼影響？如果我們今天做的全變了呢？如果牽涉到工作異動、裁員、資源縮減呢？
- 用內部人脈與其他人請益——獲得脈絡、清晰，而非僅靠謠言反應
當你完成這份「意義建構」的辛苦工作，就能預期團隊會問什麼，並準備最有效的答案。
承認並引導情緒#
情緒穩定要求你有意識地展現自己——冷靜、透明、穩定，同時繪製未來願景：
- 承認自己的情緒，需要時找同儕或主管走過情緒
- 想最壞情境，然後切換到更可能的結果——通常實際比情緒高漲時想像的好得多
- 承諾避免壓力反應、挫折、傳謠言、或其他不具生產力的行為
你的團隊在看你、在從你這裡取線索。
維持團隊溝通開放#
策略不確定常讓管理者少溝通、不公開溝通——「我沒有清晰可給，何不等？」但事實上，模糊情境需要比平常更多的溝通：
- 用具生產力的方式分享自己的情緒、承認團隊的情緒
- 讓團隊知道他們的感受是 OK 的
- 同時說出你「在不確定中保持情緒穩定」的承諾，並請他們也這樣，有挫折或顧慮就找你
- 維持開放對話會讓團隊在清楚方向出現前保持投入與對齊
3. 借用他人的專業#
不確定與變動的領導期可能讓人孤立。提醒自己：你不孤單。
想像你最尊敬的領導者#
他們會怎麼處理這個情境？他們會怎麼看待你目前的處理方式？
這個練習能幫助你保持冷靜與情緒穩定、運用批判思考、即使在最不確定的情境下也採取務實行動。我們最尊敬的人，已展示了我們欣賞的特質——借用他們的優勢來告知你自己的。
找其他管理者#
管理者常以為要「堅強、獨自走過」才顯得有自信、有能力。這不是真的。資深主管們經常向同儕與舊同事請益、求情緒支持。
用「我真的需要另一個觀點」開啟對話，會驚訝於對方多快投入。
擁抱思想領袖的智慧#
當你跳出「認識的人」延伸到「可在數位環境接觸到的人」，你的人脈就變成全球的：
- 讀書與文章
- 聽 podcast 與訪談
- 看影片、webinar、課程
- 關注「策略敏捷」與「變革領導」的新做法
你越理解別人怎麼想策略敏捷與變革領導，越能在自己公司的模糊中找到方向。
結論#
「在策略不確定期能蓬勃發展的能力，把優秀的管理者與卓越的領導者分開來。」
不要讓公司缺乏清晰投下你的信心或績效陰影。即使在最有挑戰、最模糊的情境中，當你承諾採取務實行動、展現情緒穩定、借用他人的專業，就把自己放在能成功的位置。