作者:Roger L. Martin
沒有「沒有策略」的公司#
許多管理者會抱怨「我們公司沒有策略」。這個說法是錯的——每一家組織都有策略,因為它的策略就是它正在做的事。
每家公司都在某個地方競爭、用某種方式、配合某組能力與管理系統。這些都是組織內每天的人們所做出的選擇結果。
公司的策略不是高層的口號,而是公司裡的人正在做的事。
為什麼大家以為「公司沒策略」#
九成的公司都會有一份雄心勃勃的策略宣言或使命,例如:
「我們要在所在產業成為世界第一,並透過持續創新讓所有客戶受益。」
高層花了不少功夫產出這樣的句子,它本身可能完全值得讚揚。但除非它反映在組織的行動上,它就不是組織的策略。
當主管的宣言與組織的實際行動脫節,員工就會誤以為「公司沒策略」——其實是策略沒有被翻譯成日常選擇。
每個人都在做策略#
策略選擇會層層往下擴散。這意味著公司裡每個人都在「做策略」。要扮演好這個角色,你必須認真思考四件事:
- 上一層的策略意圖是什麼?(What is the strategic intent of the level above me?)
- 在我能影響的範圍內,我要做的關鍵選擇是什麼?(What are the key choices that I make in my jurisdiction?)
- 用什麼策略邏輯讓我的選擇與上一層對齊?(What strategic logic aligns my choices with theirs?)
- 我要怎麼把這套邏輯傳達給我的部屬?(How do I communicate this logic to those who report to me?)
前三步讓你「擁有」自己的選擇與策略;第四步則讓你的部屬也能複製這四步、擁有他們自己的策略。
把口號變成真策略#
如果每一層都承擔起這份責任、進行這個四步思考:
- 每個人都知道為什麼自己這樣做
- 每一層的選擇都連回到上一層的意圖
- 整個組織會把高層宣言變成真實的策略,而不是空泛的口號
下次你聽到「公司沒策略」的抱怨時,重新框架:問你自己(與抱怨的同事),上一層的意圖是什麼、你能做的選擇是什麼,以及這些選擇彼此能怎麼連起來。