作者：Rebecca Knight

建好的人脈如何不退化#

每個人都知道要建立人脈，但建立之後怎麼維持才是真正的關鍵。如何在多年後仍能撥電話請求協助（如推薦信、職業 favor）？聯絡頻率該多高？又如何在「拓展新人」與「維護舊識」之間取得平衡？

本章整理出六個原則。

1. 設定優先順序（Prioritize）#

Dorie Clark 建議「清楚地決定你網絡中誰要被優先」——把聯絡人分桶：

• 現任客戶
• 潛在客戶
• 有影響力的同事
• 真正的「connector 朋友」

然後思考如何分配你的注意力。

但 Francesca Gino 補充：優先順序不總是清晰。有些人你維持聯絡只因為享受跟他們相處或興趣相近——「思考你的關係如何讓你變得更好。如果某個朋友讓你更快樂，就定期見面。」

2. 表達在乎（Show You Care）#

工具箱裡的選項：email、電話、咖啡約會、社交聚會、手寫卡片。Clark 認為維持專業人脈的關鍵是「留在對方軌道內」——若未來你需要協助，你仍是他第一個想到的人。

最佳做法：展現你關心對方、對他的人生有興趣。

隨時注意「新聞或資訊讓你想到他」的時刻：

• 讀到一本前同事可能喜歡的書
• 參加了她感興趣主題的講座
• 認識了他的某個聯絡人

這些都是聯絡的好時機。

Gino：「好的關係需要被滋養。如果你希望這個人在你的網絡裡，就避免只在有需要時才聯絡他。」

3. 善用社群媒體，但要策略性（Be Strategic with Social Media）#

數位時代讓「永久連線」變得容易，但 Gino 警告：過度依賴社群媒體維持人脈很危險。

「電話不等同於面對面，社群媒體也有不同的擬真度。有時候社群媒體騙我們相信自己跟某人有強連結，但實際上那份連結只存在於那個單一平面上。」

Clark 補充——可以善用，但最好把對話拉回線下：

• 在 Twitter 私訊
• 在 LinkedIn 轉發對方的內容
• 看到朋友升職或有成就？打電話或寄個訊息祝賀——比點讚更有溫度。

4. 主動提供協助（Offer to Help）#

仔細聽對方在說什麼、面臨什麼挑戰。

• 對方提到兒子在找實習，而你公司有缺？主動提供連結。
• 前同事提到想做更多 video 內容，你剛讀過相關的書？寄給她當禮物。

但 Gino 提醒：動機要純。「為了討好別人而幫忙，只會讓對方覺得你膚淺——適得其反。真誠、自然、發自內心才更可能贏得尊重。」

5. 別吹噓（Don’t Brag）#

讓人脈知道你的成就是好事，但別變成「大話王」（參考第 8 章 The Right Way to Brag）。

Gino 建議的溫和版自我推銷： 「用對方還不知道的方式，告訴他你最近在做什麼。」

Clark：「不必敲鑼打鼓。如果你跟對方過去有正面關係、相信她仍認為你是好人，不必發起長期推銷活動。保持聯絡、表達對她生活的興趣——這就夠維持正面記憶。」

6. 不要硬留友誼（Don’t Force Friendships）#

如果有人你想維持聯絡、但多次嘗試後對方都沒有同樣熱度，可能就是該放手的訊號。

Clark：「也許他真的很忙、或他的垃圾郵件過濾很狠——但更可能他就是沒興趣。」

Gino：「別過度執著於不對等的連結——和其他關係一樣，看起來絕望只會讓你更不被想要。」

補充：被 ghosted 怎麼辦？（by Kristi DePaul）#

突如其來的沉默會打擊你的信心。但這是普遍現象——你並不孤單。

先檢查你的方式：

• 有沒有玩長期遊戲？還是剛連線就直接提請求？
• 對弱連結提請求會讓整個互動變得交易型且帶剝削感——對方很可能因此切斷你。

擁抱尷尬：

• 如果你受困於未解決的衝突（這稱為 Zeigarnik effect），對方很可能也在自己腦中重播這段對話。
• ghosted 的原因常常是對方不知道怎麼把對話拉回正軌。
• 寄一封簡短、輕鬆的訊息，留下一扇門讓他重連或告知近況。
• 給幾個工作天。對方可能會驚喜地分享他在處理的截止日或職場外事務。

如果還是沒回：

• 即使看到「已讀」也接受沒有回覆。
• 點頭之交不欠你回覆。
• 招募者突然沒消息？兩週內寄兩次跟進都沒回——該放下這個機會。

如果你才是那個 ghoster？

把懸而未決的對話收尾：寫一封誠實道歉的 email，承認自己當時沒回，問對方是否仍有興趣繼續。也許不會收到回覆，但你的心會放下。

6.5. 定期重整（Regroup from Time to Time）#

Clark 建議每半年做一次人脈盤點：

• 這份名單還準確嗎？
• 該加進誰？
• 誰已經不那麼相關？

時間久了，人會在你的網絡中進進出出——這不代表不再聯絡，只是頻率會變。Gino 補充：「繼續混合新舊——把剛認識的人介紹給你網絡裡的舊識，這同時讓你更認識兩邊，也活化了可能停滯的關係。」

案例 1：Omar Qari——透過提供協助與展現興趣維持聯絡#

2011 年，Omar 在 Wharton 念 MBA 時，去聽 TechStars 創辦人講座。會前他與一位「聰明又有活力」的大學部學生 Talia 攀談——他們對行動支付科技都熱情滿滿。

Omar 提到自己在找新創暑期實習，Talia 主動說可以介紹他認識 Foursquare 的前老闆 Charles。

實習期間：

• Omar 與 Charles 建立正面關係。
• 也認識了另一位開發者 Ted Power——後來兩人共同創辦 Abacus（一家報銷管理公司）。

回校後 Omar 與 Talia 持續聯絡：

• 定期 email、偶爾喝咖啡。
• 「我們都在 Foursquare 待過，互換戰績很好玩。」
• Talia 想往投資領域發展，Omar 主動幫她思考可能合適的公司類型。

Omar 也跟 Charles 維持密切聯繫：

• 每月一封 email、每兩個月一通電話。
• 「我借用他的專業、跟他丟想法。當時他想做早期新創，剛好透過我代入經驗。」

後來：

• Charles 離開 Foursquare，加入 Bessemer Venture Partners。
• Talia 也加入 Bessemer。
• 2014 年，Abacus 結束 Y Combinator 加速器階段，Bessemer 成為他們第一個大型投資人。

「我把 Talia 視為終極弱連結——我們現在不常聯絡（她搬去西岸），但我知道一打電話，我們會立刻接上線。我們以那麼多種方式連結著。」

案例 2：Liz Graham——多問問題，少自我推銷#

Liz 搬到波士頓後想轉職到當地總部公司——除了校友、商學院朋友、產業活動、講座、咖啡會議，最有結果的 networking 發生在網球場。

她在打球時，旁場的男士 T.S. 邀她對打。「結果我們都在求職——他剛離開 Zipcar——所以兩盤之間我們聊到想要的工作環境、熱愛做的事、在找的機會。」

Liz 談自己的職涯，但不是自我推銷：

「這是個微妙的平衡。我傾向問很多問題、深入了解對方。對方自然會反過來問我，那時我才談自己的故事與經驗。」

兩人交換 email。後來 T.S. 進 Wayfair 當控制長，Liz 進 HubSpot。多年來：

• 偶爾打網球
• email 往來工作與生活
• T.S. 的孩子讀的是 Liz 孩子讀過的學校——她常關心孩子近況
• Wayfair 公佈財報時，Liz 會寄賀卡

當 Wayfair 的 VP of Sales and Service 職缺開出，Liz 立刻找 T.S.——他幫忙引薦給 hiring manager，啟動面試流程，Liz 後來拿到了那份工作。

她說要感謝她的網球嗜好。「當你做你愛做的事時，networking 變得很自然。」