要留住員工，主管必須先真正認識他們。本部分聚焦四個面向，幫助你與團隊建立有意義的連結：

• 如何詢問員工是否快樂？ 設計「留任對話」（stay conversation），主動了解團隊成員的真實感受
• 「重要感」（mattering）為什麼是關鍵？ 確保員工感到被注意、被肯定、被需要
• 協助員工找到內在目的（inner purpose）：讓工作與意義產生連結
• 頂尖團隊現在如何留人：創造歸屬感（sense of belonging）的具體做法

多數員工不會主動抱怨。沒有抱怨不代表他們快樂，可能只代表他們已經在尋找下一份工作。