避免在家工作倦怠的三個技巧#
蘿拉・朱爾吉(Laura M. Giurge)與瓦妮莎・伯恩斯(Vanessa K. Bohns)在這一章警告:相較於短期生產力下降,遠距工作真正的長期風險是「員工倦怠」(burnout)。
工作與非工作的界線在新冠之後被前所未有地模糊。許多人為了表達忠誠、投入、生產力,幾乎全天候在工作。下午與晚上連在一起,週間與週末融為一體,「下班」這個詞變得沒有意義。
兩位作者的研究顯示:寄發者大幅低估了「下班後 Email」對接收者帶來的回覆壓力——即使內容並不緊急。對員工的福祉造成負面影響,往往是寄件人意想不到的。
她們提出三條核心建議。
維持「物理與社交界線」(Physical and Social Boundaries)#
亞利桑那州立大學布雷克・艾許佛斯(Blake Ashforth)的經典研究指出:人是透過「跨界活動」(boundary-crossing activities)在工作與非工作之間切換——換上工作衣著、通勤——都是物理上、社交上的訊號,告訴你:「從家裡的你,變成上班的你」。
遠距時也要刻意維持這些訊號:
- 每天換上工作的衣服——不必西裝筆挺,但也別整天穿睡衣。casual Friday 也可以,但要「有換」這個動作。
- 用一段散步取代通勤:去附近公園走 10 分鐘,或繞屋子幾圈,再坐下來開工。
盡可能維持「時間界線」(Temporal Boundaries)#
九點到五點對某些人不切實際——尤其是同時要照顧小孩或長輩的員工。重點不在「死守時間」,而在「為自己訂出時間預算(time budgets),並讓別人也尊重你的預算」。
可採用的具體做法#
- 在某些時段設「out of office」自動回覆,給自己一段不被打擾的專注時間。
- 比較溫和的版本:告知對方「我這段時間可能回得比較慢」,降低彼此期待。
- 在 Email 簽名加一行小字:「雖然我可能在下班後回信,但我並不期待你立刻回覆」——保護彼此的時間。
主管的角色至關重要:定期 check-in、提供工具讓員工建立虛擬咖啡時間或工作空間,是讓「時間預算」真正成立的支撐。
聚焦於「最重要」的工作(Focus on Your Most Important Work)#
遠距工作者常感到要「展現生產力」,於是傾向處理最緊急但不一定最重要的任務(the mere urgency effect)。
- 短期看似有效率,長期會傷害績效。
- 對於同時要兼顧家庭的員工,「篩出真正重要的工作」比「做完更多事」更關鍵。
三小時法則#
- 一份估算指出,典型的知識工作者一天真正高效產出的時間只有約三小時。
- 這三小時必須不被打斷、不多工才有效。
- 即使是疫情前,要找出三小時連續專注時間都不容易——遠距讓注意力被切得更碎。
結語:感覺「永遠 on」的人,倦怠風險最高#
試圖在「小孩午睡時、週末空檔、晚上電影暫停時」擠出工作回覆——不只是反生產力,更會傷害你和身邊的人的福祉。
員工需要靈活性去實驗適合自己的方式,但界線必須先存在,靈活性才能在框架內發揮。沒有界線的自由,只是另一種無聲的加班。