訊息大綱完成後，下一步：思考如何同時打動觀眾的理性與感性。

比例失衡會疏離觀眾、削弱你的可信度。
一面倒只談數字會顯得冷漠，一面倒只談情緒則會顯得不專業。

從主題與觀眾出發#

判斷比例的兩個依據：

• 主題本身：裁員、產品發表這類議題天生帶情感張力，自然偏感性；科學、工程、財務則偏向分析。
• 觀眾屬性：把主題與觀眾兩者放在天秤上權衡。

範例：向經理們提議裁員#

• 若你只談成本節省、隻字不提失業——他們會覺得你冷血無情
• 對只負責改善底線的高階主管，數字導向比較合適——但仍應承認裁員的艱難

沒有任何簡報應該完全沒有情感成分，無論主題多冷或觀眾多理性。

兩種基本情感：痛苦與快樂#

設計簡報時規畫情感曲線——你希望觀眾在哪些時刻：

• 感到開心？
• 退縮、不安？
• 感到鼓舞？

用「為什麼」挖掘情感訴求#

不斷追問「為什麼」，直到觸及受影響的真實人們。

範例：申請雲端儲存預算#

• Q：為什麼我們需要買雲端儲存？
  A：方便和遠端同事分享資料。
• Q：為什麼需要和遠端同事分享資料？
  A：協助他們協調救災、拯救生命。

找出情感鉤點後，使用有重量的字眼——像上例的「拯救生命」。
帶著信念講個人故事，描述人們做了什麼、也描述他們的感受。