特定情境下可用的工具與技巧。

前面所有建議都能最大化你達成成功協議的機會。但即使準備充分、進路得當，最有彈性的談判者仍然會遇到卡關。

本節聚焦四個最常見的卡關情境：

1. 多方參與：人多了，複雜度讓談判變慢甚至停擺
2. 遇上硬式議價者：對方拒絕協作、只丟立場與要求讓步
3. 溝通崩壞：雙方各說各話，連彼此立場都搞不清楚，更別說達成協議
4. 情緒升溫：你或對方變得不開心、生氣、被冒犯

接下來四章逐一處理這些挑戰。