權力如何腐化領導者#

巴西醫師 Vera Cordeiro（Vera Cordeiro）創辦 NGO 救助貧困兒童，原本對權力反感，卻在成為國際知名人物後逐漸沉迷其中——她開始打斷同事、在乎獎項與排場。她意識到：曾經警惕權力，並不能保證自己不會濫用它。

權力腐化（power corruption）讓領導者掉入兩個陷阱：

• 傲慢（hubris）：過度自信。研究顯示，僅僅回想一次「掌權的經驗」，就能讓人相信自己能影響擲骰子的結果。CEO 越傲慢，併購溢價越誇張、股東損失越大。
• 自我中心（self-focus）：權力降低同理心。當人感覺自己位高權重時，他們解讀他人情緒的準確度顯著下降，也較少花心思理解下屬之間的網絡。

解藥是兩種特質：謙遜（humility） 對抗傲慢，同理心（empathy） 對抗自我中心。

培養謙遜#

• 讓「我不知道」變成可被接受的話：Xerox 前 CEO Anne Mulcahy 被同事稱為「『我不知道』大師」；研究證實領導者表現謙遜時，團隊貢獻品質、留任、敬業度都會提升。
• 建立獲得誠實意見的管道：Cordeiro 改造每週主管會議，給每個人同樣的發言時間，並公開承諾不打斷別人。許多企業以「all hands」、「ask me anything」等形式，讓誠實聲音上達。
• 製造成功短暫的可見提醒：羅馬將軍凱旋遊行時，奴隸在身旁低語「記得你只是個凡人」。Facebook 在前 Sun Microsystems 的招牌背面寫上自家名字，提醒員工今日的成功不保證明日。
• 衡量並獎勵謙遜：你無法可靠地評估自己的謙遜，請同事以具體行為（主動尋求批評、承認他人比自己更懂等）為你打分。

培養同理心#

• 沉浸於他人的工作：Bell Canada 讓新進畢業生先在客服中心與門市工作八週；Ontario Teachers’ Pension Plan 讓員工「出差」到別的部門。
• 用故事讓事情變得個人化：Rogers Sports & Media 在疫情與 George Floyd 事件後舉辦「safe talk」，讓不同層級的同仁分享脆弱與痛苦的真實故事。
• 將相互依存嵌入制度：微軟把績效評估改為「你如何促成他人的成功？」、「你的成果如何建立在他人之上？」VIDA 則登記為公益公司（public-benefit corporation），用法律結構鎖住對社會的責任。
• 走出公司、走進真實世界：Mahindra Group 主席 Anand Mahindra 從小被母親送進公立學校，與不同背景的孩子相處，培養出對特權的「建設性不安」，他認為這正是負責任使用權力的關鍵。

諾貝爾獎得主 Toni Morrison（Toni Morrison）對學生說：「如果你擁有一些權力，你的工作就是賦權給其他人。」謙遜與同理心，是讓權力服務集體目的、而非個人膨脹的關鍵。