Uber、Nike 為何會出事#
當企業爆出霸凌、性騷擾、舞弊等醜聞,問題往往不只是「幾顆爛蘋果」。Jennifer L. Berdahl(Jennifer L. Berdahl)等研究者把根源指向所謂的男子氣概競賽(masculinity contest culture)——一種獎勵情緒堅韌、體能耐力與冷酷無情的勝者全拿文化。員工為了「贏」而過度競爭,造成系統性失能。
定義男子氣概競賽的四項規範#
- 不准示弱(Show no weakness):不准懷疑、不准認錯、不准展露脆弱。
- 體能與耐力(Strength and stamina):崇拜運動型員工,誇耀超長工時的耐力。
- 工作至上(Put work first):家庭、休假、請假都被視為承諾不足。
- 狗咬狗(Dog-eat-dog):以擊敗他人為目的的無情競爭,無人可信任。
由於「成為男人」需要不斷被證明,而又極易失去,這份焦慮會推動成員以攻擊行為、長工時、冒進冒險、騷擾同事來反覆證明自己。女性與少數族裔陷入雙重困境:被懷疑「不夠格」,又因展現主導行為而遭反彈。
對組織的真實傷害#
這類文化高度相關於毒性領導、低心理安全感、缺乏工作與家庭平衡、性別歧視氛圍、騷擾與霸凌、過勞與離職率攀升,以及員工的身心疾病。直接成本(訴訟、流動)與間接成本(缺乏創新)都會侵蝕組織。Uber 即是壓力鍋爆炸的極端案例。
如何拆解這場競賽#
文化難以改變,因為質疑競賽就會被貼上「魯蛇」標籤。要真正改變,須由有權力者主導:
- 讓使命取代男子氣概:目前多數防治訓練(如反性騷擾)失敗,是因為流於合規與「為弱勢著想」。研究指出某能源公司藉由把安全綁進核心使命,讓鑽油平台工人因願意表達疑慮、互相照顧而獲獎勵——意外、霸凌、過勞同步下降。
- 戳破「大家都認同」的錯覺:研究顯示成員私下並不認同這些規範,只是怕被排擠而集體沉默(一種群體無知,pluralistic ignorance)。領導者須公開拒絕這些規範、改寫獎勵制度、以身作則,並保護敢於發聲的人不被報復。
在男子氣概競賽文化裡空降一個多元共融倡議,幾乎注定失敗——必須先終止這場遊戲本身。