作者：琳達．希爾（Linda A. Hill）與肯特．萊恩貝克（Kent Lineback）
「我才不會跟我看不起的人搞關係」——這句話的代價#
「我不在乎他是誰。我不會因為想從他身上拿到東西，就去跟我不喜歡、不尊重的人套近乎。」 ——某 Fortune 500 資深主管
很多管理者都這麼想。但若你把組織裡的給予與索取一律歸為「辦公室政治（office politics）」——自我中心、操弄、失能的遊戲——你很可能讓自己和團隊變得比應有的更無效。
每個組織都有政治環境——也就是「人際關係很重要」的環境。要拿到團隊需要的資源、影響力與注意力，你必須能在這種環境裡運作，主動與人互動，不論你喜不喜歡他們。
好消息：這完全不必走向自利或惡劣手段。秘訣是——為相互利益建立持續的關係。
正向、專業地穿越政治環境#
聚焦在企業整體的好#
- 用大局觀去判斷「對自己團隊最好的事」
- 認清你和其他單位的相互依賴，思考目標如何對齊
- 範例：客服反映新產品需要大量支援？提早邀他們參與設計，讓產品更易用——他們客服量降低，你的產品更好賣
- 不怕和其他部門共享客戶——這顯示你是團隊一員，客戶也享受到無縫服務
把分歧停留在專業層面#
對事不對人。
- 範例：你在保險公司提案推出新型房屋保險，承保部抗拒。假設他們有合理顧慮，去理解、去配合
- 指控同事「不懂市場」「停留在上世紀」絕對贏不到他們，也找不到照顧所有需求的方案
- 背後抱怨最終會反咬你
分享資訊#
資訊這件事——你給多少就拿多少；你知道什麼，取決於你認識誰。
- 範例：你的 IT 主管終於補上拖了好幾個月的三個職缺，你提醒產品開發同事去更新他們的技術優先順序
- 主動讓別人的日子好過，他們得到對你工作有影響的內幕時通常也會回報
把團隊成員的好消息傳出去#
- 公開肯定能讓組織其他人看見團隊成員的價值
- 團隊提早且省預算完成關鍵專案？發 email 給合作的主管們，並 cc 受表揚的成員
- 不要假設別人會自動注意到你團隊的成功——你不講，誰會講？
凡事以「我們」為先#
想要老闆對定價政策破例？需要某位同事幫忙？
- 找出她的目標，想辦法支持她和她的團隊
- 和她談你的目標——也許能找到同時服務雙方目的的做法
- 把「連結並協作（connect and collaborate）」當你的口號
怎麼處理組織裡的霸凌型角色#
我們不是在說組織就是大家彼此祝福的桃花源——它經常是「目標衝突、利益分歧、為稀缺資源激烈拚搏」的漩渦。**組織裡的霸凌者（bullies）**確實存在，他們玩遊戲、挑爭端、用「贏多少場人際戰爭」定義自己的成功，而非組織成果。
怎麼應付？絕對不是躲起來。
霸凌者的存在，反而是「不要退縮到自己角落」的關鍵理由——你需要靠盟友來抗衡他們的伎倆。當有人散播你的半真半假版本、或斷章取義引用你或你團隊的話，「事先建立的影響力」會讓澄清事實容易得多。
提高自己的標準：
- 用對你而言重要的標準行事——誠實、有禮、可靠，不論別人怎麼做
- 你的提案被人貶損？不要報復，不要去挑他點子的毛病——那只會弄出毒空氣
- 試著理解攻擊行為背後的動機：也許他覺得被你威脅
- 找方法降低他的防衛——請教他、邀他參加腦力激盪——他可能突然變得協作而少對抗
辦公室政治不是要選擇「玩」或「不玩」——它已經在你身邊運轉。唯一的選擇是用什麼方式參與：以信任、互惠、長期關係為基礎的方式，還是以零和、操弄、短視的方式。本文主張的是前者。