作者：艾米．加洛（Amy Gallo）

不只《Office Space》才有八個老闆#

電影《上班一條蟲（Office Space）》裡的 Peter Gibbons 同時對八位老闆負責，每個老闆似乎都不知道彼此存在，輪流經過他的桌邊指派工作。雖是諷刺片，但對許多人而言並不誇張。

Robert Sutton（《Good Boss, Bad Boss》作者）：「在矩陣式組織裡，你輕易就會有 1 到 7 位直接主管。」

Adam Grant（HBR《The Hidden Advantages of Quiet Bosses》共同作者）：「公司持續扁平化、以專案組織工作、用臨時團隊完成任務——許多員工因此向多位老闆報告。」

「如果不小心，你會把每一個老闆都辜負。」

先辨認三大常見挑戰#

1. 過載（Overload）#

「如果你向多位老闆回報，他們各自監督你不同任務或專案上的努力，每位老闆很容易就把你當成『沒有其他責任』的人。」——Grant

2. 訊息衝突（Conflicting Messages）#

• 老闆越多，互相矛盾的訊息越多
• 有時是出於「他們不知道彼此說了什麼」
• 有時是因為他們在推自己的議程
• 「不同老闆有不同期待，讓某位老闆驚艷的事可能讓另一位失望」

3. 忠誠（Loyalty）#

「有些老闆想知道你『把他放在第一位』。如果你的老闆不只一個都這樣想，你就很容易夾在中間。」——Grant

戰術一：搞清楚「終極老闆」是誰#

雖然你接收多人指令，但通常會有一個人對你的職涯負最終責任。

多問清楚回報結構：

• 誰寫你的考績？誰提供考績輸入？
• 誰決定你的薪酬與升遷？

戰術二：保持連結，特別是當有人遠距時#

當你或老闆其中一方遠距時，要**過度溝通（overcommunicate）**以彌補缺乏的面對面時間。

• 行事曆設為對外可見，或用 Google Calendar 之類工具
• 用行事曆標出你哪幾天在跑哪個專案
• 用 IM（即時通訊）模擬「順便經過你桌邊」的對話
• 若只有一位老闆是遠距，別不自覺偏向天天見得到的那位——讓遠距那位也知道你重視他的需求

戰術三：主動管理工作量#

讓每位老闆知道你的盤子上有什麼。

• Grant：「我寧可你主動去協調他們，多數老闆喜歡主動的員工」
• 用一份共享文件列出所有進行中的任務與專案
• 或在每週同步會議中告知

戰術四：讓老闆們彼此對話#

老闆通常喜歡你「帶解法、不帶問題」——但多老闆的情境例外。

不論是要解決矛盾指令、減少工作量、或處理不一致的需求，最好的方法都是讓老闆們直接對話，而不是你在中間轉達。

具體做法：

• Sutton：「先用善意假設。邀他們把衝突攤開來談」
• 把老闆們聚到同一個場合（面對面或電話會議）
• 說明衝突是什麼，請他們一起參與解決，要求透明
• Grant：「請老闆給你建議該怎麼處理這個分歧——他們更容易站到你的角度看挑戰」

戰術五：設立邊界#

Grant：「向多位老闆回報還能保持心智清明，最重要的能力就是設立邊界」

哈佛商學院教授 Leslie Perlow 的研究顯示：某 Fortune 500 工程師長期被打擾，後來建立安靜時段規範——一週三天中午前不被打擾，得以專注。

• 如果老闆們頻繁找你發問或檢查進度，建立保護時段
• 在行事曆中封鎖某些時段給特定專案
• 在接新專案前，提醒老闆你需要評估它如何嵌入整體工作量
• 把這個動作框成「想確保有足夠頻寬把專案做好」，而不是推託

戰術六：必要時也得「悄悄行動」#

上述建議在健康的組織最好用。但你的組織未必獎勵透明與主動。

Sutton：「如果你身處一個由恐懼驅動的環境，你得想辦法保護自己。環境越糟，你越得偷偷來。」

具體做法：

• 判斷哪位老闆權力最大，優先處理她的指派
• 「聰明員工不會去問。而是自己默默計算誰更強、誰最不會傷你」

戰術七：別放在心上#

老闆們之間衝突，你很容易覺得他們在針對你。但通常不是——他們只是在推自己的議程，而你恰好夾在中間。

不要覺得自己被迫害，辨認衝突，著手解決。

多老闆其實也有好處#

撐得住的話，多老闆其實有甜頭可嚐：

• 你會得到更紮實、多元的回饋
• 若老闆來自組織不同部分，你會接觸更廣的人脈
• 你通常擁有更多自主權，因為沒有單一一人說了算
• Sutton 半開玩笑地說：「就像小孩在父母之間左右逢源，問你知道會給你想要答案的那個人」——表面看似耍小聰明，但實務上是讓你的利益和老闆與公司對齊的有效手法

案例：每週一早上的待辦清單#

Kim Bryant 在會計業 15 年後加入新公司任職員工會計師。公司有三位合夥人，原本只替其中一位工作，後來被要求同時支援第二位。

「為兩位合夥人工作最難的地方在於——他們各自的專案都覺得緊急，把我擺在不舒服的位置。」

Kim 的做法：

• 每週一早上列出待辦清單，依到期日排序，分享給兩位合夥人
• 「這讓兩位合夥人都能掌握我手上有哪些指派」
• 學會（在他們秘書幫助下）追蹤兩位老闆的行程——若被告知「這件事很急」，她可以根據合夥人何時回辦公室判斷實際的優先順序：只要在他回來前放上他桌上就好

多老闆環境裡最有效的並非更努力工作，而是讓自己的工作量與優先順序成為一份所有老闆都看得見的共同物件。