作者:Michael Schrage(MIT Sloan 數位商業中心研究員)
拍馬屁令人作嘔,但「讓老闆好看」是另一回事#
真正高明的向上管理者從不阿諛奉承。他們做的事更聰明:善用科技與資訊,讓老闆在他自己的老闆面前看起來更出色。
兩個低成本、高回報的真實案例#
案例 1:90 秒投資換來三贏#
某行銷公司的「老闆的老闆」在重大產業活動上發表了主題演講:
- 一位二十幾歲的分析師很容易就在 Twitter 上找到幾則對演講的好評
- 他寄給四十幾歲、對 Twitter 還不熟悉的老闆
- 老闆樂得把這些好評呈到他的老闆面前
Win. Win. Win.——花 90 秒就讓老闆好看。
案例 2:搞清楚老闆的老闆喜歡什麼#
某專案經理發現老闆的老闆有種冷面笑匠的幽默,喜歡在沉悶的專案檢討中加點輕鬆元素:
- 她讓自己的任務之一是替老闆的簡報找一張合適的 New Yorker 或 Dilbert 漫畫
- 她不替自己的簡報這麼做,而是替老闆的演講挑選相關又有趣的材料
- 老闆很感激,老闆的老闆也很喜歡
把老闆當成一個「品牌」來經營#
把這件事想成行銷學裡「了解客戶的客戶」的鏡像版本:
- 了解你的老闆很重要
- 但研究、認識、欣賞老闆的老闆,能讓你看清楚是什麼讓老闆有效、又是什麼讓他挫折
- 這份洞察會反過來幫你重新定位老闆在他老闆心中的形象
換個角度問:如果把你的老闆視為一個品牌,你會怎麼把這個品牌賣給最終客戶——也就是老闆的老闆?要回答得好,需要做市場研究。
進入門檻已經崩潰#
過去要研究高層人物可能很難。現在絕大多數主管,距離老闆的老闆只有「一個 LinkedIn 連結」或「一則部落格留言」,就能取得讓三贏成局的關鍵洞察。
該多常做?#
- 每天做嗎? 只有當你樂於當「老師最寵的學生」才這樣
- 但讓老闆好看這件事,本來就可以堂堂正正成為你個人品牌的一部分
把它當成一道行銷練習題:「未來三天內,我能做哪兩件事,讓老闆在他的老闆面前更好看?」