作者背景#

本書為《Harvard Business Review》HBR Guide 系列的一冊，集結多位管理學者與實務專家的文章。書中收錄的代表性作者包括：哈佛商學院教授 Linda A. Hill 與 Kent Lineback，著有《Being the Boss》並長期研究新手主管的養成歷程；INSEAD 教授兼《Emotional Intelligence》作者 Daniel Goleman，提出「情緒智商」框架與領導力六種風格；Cialdini 學派的說服心理學家 Robert Cialdini；以及橫跨組織行為與人脈研究領域的多位作者，包括 Heidi Grant、Rob Cross 等人。HBR Guide 系列定位為主管隨手可查的實務工具書——HBR 編輯部從歷年文章中挑選最具實證基礎與場景對應性的內容，重新組織為可單篇閱讀、也可循序通讀的指南。

完整摘要#

本書要解決的核心問題是：在現代矩陣式組織中，要把工作做好，光靠正式職權遠遠不夠——你必須與不向你彙報的人建立有效關係，包括你的老闆、老闆的老闆、跨部門同儕、外部供應商與顧問。作者群提出的核心框架是把這套「非權威影響力」拆成兩個方向：**向上管理（managing up）**處理你與上位者的雙贏夥伴關係；**橫向管理（managing across）**處理你與平級同儕和外部夥伴的協作網絡。兩者的共同前提是——這不是逢迎拍馬，而是理解對方的優先順序、壓力與工作風格，藉由助人成功來推動自己的成功。

論證主線分兩段展開。第一段（Section 1）談向上管理：以 Hill 與 Lineback 改寫自 Gabarro 與 Kotter 經典論文「Managing Your Boss」的章節為基礎，提出老闆扮演「教練 vs. 法官」的雙重角色，並要求讀者主動盤點老闆的目標、工作偏好與優點。後續章節處理一系列具體情境：如何贏得新到任的老闆、如何向老闆呈現問題（帶上分析與建議而非空問題）、如何不繞過老闆也與「老闆的老闆」建立連結、如何給老闆回饋、如何處理微觀管理者、衝突迴避型老闆、不勝任的老闆、以及多位老闆的競合需求。第二段（Section 2）談橫向管理：因為平級關係缺乏正式職權，必須轉而依賴情商、可信度、人脈與說服力。內容涵蓋 Goleman 的情商框架、Katzenbach 與 Smith 的高績效團隊紀律、Cross 的人脈策略、辦公室政治的正向參與、把對手轉為盟友、Cialdini 的說服科學六原則、跨世代協作、以及在正面進攻無效時的間接影響力。最終的呼籲是把這套技藝視為長期投資——以信任、互惠、長期關係為基礎，而非零和、操弄、短視的政治遊戲。

本書的貢獻與定位#

本書的獨特貢獻在於把「向上管理」與「橫向管理」併為一套完整的非權威影響力工具箱——傳統管理書多聚焦於「如何帶領下屬」，但實際工作中，主管花在向上與橫向的時間經常超過向下；本書正面處理這個被忽略的領域。相較於 John Kotter 與 John Gabarro 那篇經典 1980 年 HBR 論文「Managing Your Boss」單刀直入的論述、或 Daniel Pink《To Sell Is Human》從說服角度切入的通論，本書的切入角度是主管的非權威場景手冊：每章對應一個具體關係或情境（新到任的老闆、防衛心強的同事、跨世代團隊），可即查即用。主要受眾是中階主管、矩陣式組織中的專案領導者，以及任何發現「光做好分內事還不夠」的工作者，特別適合在重大跨部門專案啟動前或棘手對話前作為策略複習。