為什麼「能者過勞」是當代職場的常態#

科金代爾（Gill Corkindale）在這篇文章裡點出一個結構性現象：新科技、全球化、創新壓力、勞動力縮減，再加上**矩陣式組織（matrix-run organization）**讓我們同時要對好幾個老闆負責——結果是：

• 我們被要求做更多、做更快、用更少的人
• 公司把更多工作堆給最有能力的人 → 這些人壓力過大、燃燒殆盡
• 較不效率的主管被資遣，剩下的人擔子更重

能者多勞在當代職場已不是讚美，而是一種無法持續的工作模式。

一個典型的案例：Andrew#

科金代爾舉了一位 40 歲的英國零售業 CFO Andrew 為例：

• 剛升任 COO，但被要求同時兼任原本的 CFO，直到「明年某個時候」找到接任者
• 他的副手經驗不足，無法接手 CFO 角色
• 結果：工時拉長、注意力分散、工作品質下滑、偶爾被「事情會出大錯」的恐懼癱瘓

如果這樣下去，Andrew 將面臨：

• 個人：焦慮升高、職涯脫軌、健康受損、走向 burnout
• 公司：他可能覺得「不值得」，乾脆離職

立刻可做的三步驟#

當你發現自己處在 Andrew 的處境，或你正領導一個整體都過載的組織，可以從這三步開始。

Step 1: 鐵腕管理時間，設清楚優先順序#

主管常常是在花時間記錄之後，才赫然發現自己的工時都耗在：

• 沒意義的會議
• 應付要求多的下屬
• 追老闆的指示
• 盯著一份越列越長的待辦清單

具體做法：

• 設定一週工時上限（作者建議 50–55 小時為頂）
• 把工時當作金錢管理——別亂花！
• 區分「真正緊急」與「長期重要」的事
• 細看公司策略，依戰略重要性為目標、任務、專案排序
• 把能量集中在關鍵事項，並規律保留時間反思策略與當前的做事方法

Step 2: 列一份「不要做」的清單#

主管很擅長列「to-do」清單與發起新計畫，但從現在起，也要列「不需要做」的清單：

• 計畫會卡在問題與流程裡，主管常因「已經投入太多」而不肯放手
• 下手要狠：砍掉專案不等於個人失敗——有缺陷的專案會吸光你的能量
• 把走不下去的舊專案丟掉，專注在能交付成果的關鍵專案

如果自己決定不了，問你的團隊：「哪些專案在浪費時間？」他們一定能給你一份清單。 自我紀律：每啟動一個新專案，就強迫自己終止至少一個舊專案。

能量是有限資源，必須好好用。

Step 3: 對老闆與自己說「不」#

確保你不是在追逐無止盡的新點子，而是把能量集中在關鍵專案上：

• 如果老闆不擅長設優先順序，先確認他真的承諾這個專案，再投入時間
• 一位作者輔導過的客戶有個聰明做法：只在老闆把同個要求講到第三次時才回應——她知道講三次的就是真重要的，其餘的會自己安靜消失

讀者社群的延伸建議#

來自 HBR 讀者的補充智慧：

• 3D 法則（Mohan）：面對工作過載時，採用 delete（刪除）、defer（延後）、delegate（委派） 三選一。
• 學會說「不」（Shourov）：很多人天生想取悅他人，因此忘了「禮貌拒絕的藝術」。學會拒絕後反而會改善客戶關係——他們會知道你重視品質，不會把行程塞爆。意外的是，被你婉拒的案子常常會在你有空檔時再次回來。