本章作者:鮑伯・福里施(Bob Frisch)與凱瑞・格林(Cary Greene)。
一個熟悉的場景#
你準備了好幾個小時:目標清楚、議程緊湊、資料先發、手機都收起來了,團隊看似專注。
對話開始,第一題討論了 10 分鐘很順利——然後有人岔開到一個雖然有趣、卻只稍微相關的主題。另一個人接著加碼,兩人開始細談只有他們在意的事。其他人開始走神。20 分鐘過去,沒有任何進展。
研究指出,「離題(getting off the subject)」是會議生產力的頭號殺手。
當主持人或同儕想介入時,往往等了太久(在等一個「禮貌打斷的時機」),最後拋出「這真的很有趣,但能否拉回主題?」——只讓所有人感覺尷尬。
解法:一個字——「水母(Jellyfish)」#
水母沒有大腦、沒有血、沒有心臟,靠洋流飄動百萬年——這個字是為了防止會議飄走。
怎麼用#
在會議開頭宣告 jellyfish 規則:
- 任何與會者只要覺得對話開始離題或細節過深,都可以喊出:「Jellyfish!」「我覺得我們現在有點 jellyfish 了。」「我剛剛是不是看到一隻水母游過去?」
- 它的潛台詞是:「這件事你們會後私下談——其餘的人想要把會議拿回來。」
為什麼有效#
1. 安全(safe)#
- 又簡單又好笑,先在開頭設定好,效果就跟傳統的打斷方式相同——但氣氛不會緊繃。
- 你也可以挑別的傻氣詞,但作者用了多年「jellyfish」,發現整個組織都很快接受。
2. 可被任何人使用(accessible)#
- 不只主持人能用。
- 任何參與者都能問:「這感覺像 jellyfish,你們覺得呢?」逼離題者自問是否善用了大家的時間。
3. 提升自我覺察(raises awareness)#
- 知道別人會用,自己就會更自我警覺。
- 作者甚至看過與會者對自己喊 jellyfish。
在數十年的顧問經驗中,「jellyfish」是把對話拉回主題最有效的工具之一。