本章作者:鮑伯・福里施(Bob Frisch)與凱瑞・格林(Cary Greene),Strategic Offsites Group 合夥人。
你有多少次走出一場「應該很重要」的會議——可能是領導層 off-site、C-suite 高峰會,或董事會——心裡冒出一句:「對話不錯,可是我們到底決定了什麼?」
問題通常不在會議現場發生了什麼,而在於會議目標從一開始就沒被清楚定下來。
兩個關鍵提問#
協助客戶辦 off-site 時,這兩位作者習慣先問會議召集者(通常是最資深的主辦主管)以下兩題:
- 在這場會議結束時,你希望大家辯論、決定、或發現了哪些至今還沒有完成的事?
- 你希望與會者回去後,當同事問起「那場大會發生了什麼?」時,他們會怎麼回答?
幾乎每一位主管的反應都是:「好問題——我還真沒想過這些。」
不論是 8 人董事會、15 人高層會、150 人領導者大會,還是每週例會,規劃會議的第一步永遠是先擬出目標草案。
用「期望成果」當作會議的起點#
借用史蒂芬・柯維(Stephen Covey)的話:「以終為始(Begin with the end in mind)。」
- 目標不是議程上的活動或時段,而是更高層次的期望成果(desired outcomes)。
- 三到五條短句或項目就足夠。
- 過程可能需要兩三輪迭代,再交給其他關鍵利害關係人檢視——是否漏了什麼?是否有多餘的?
- 一旦對齊,鎖定目標並向所有與會者宣布;當有人臨時想插入無關的議題時,這就是你的擋箭牌。
不同類型會議的目標範例#
每週例會#
- 同步進度與里程碑(「我做了什麼?我接下來要做什麼?」)
- 找出進度上的問題與隱憂(「可能的阻礙是什麼?」)
- 排序並解決議題、回答其他疑問
- 確認下一步(升級議題、釐清負責人等)
董事會#
- 為新五年策略提供董事會輸入
- 確認現行策略還能跑多久
- 找出可能追求的新策略
- 敲定策略治理的營運模式
- 啟動年度策略規劃流程
- 建立 5+ 年的長期策略監督
- 決定本輪規劃中還需要董事會輸入哪些主題與時間點
高層團隊會議#
- 列出值得進一步評估的成長機會
- 為選定機會勾勒未來樣貌與成功指標
- 確認每個機會的負責主管與團隊負責人
- 釐清接下來三個月的時程與行動
領導者大會#
- 確立延伸領導團隊的定位與角色
- 讓大家深入理解公司願景、使命、策略,以及未來三年的優先事項
- 了解與會者提出的核心議題並提出解決方向
- 對齊下一步行動
目標如何驅動會議的其他決定#
訂好目標之後,以下四個面向都該回頭與目標對齊:
- 議程(Agenda):把每個活動對映到一個或多個目標。所有活動都對應得上嗎?是否有目標沒有對應的活動?
- 與會者(Attendees):依目標決定人數與身份。需要做決定 → 小組;需要發想或爭取廣泛共識 → 大組。
- 預讀資料(Pre-reads):別塞一堆無關的計畫、報告、研究——以目標為篩選器。
- 地點(Location):地點也應反映目標。聚焦特定地區就去那裡開;要促進彼此認識就找適合社交的場地。
當你以這種方式設定並分享目標,所有人才是真的「來開同一場會議」。與會者會更投入,也更願意把目標達成。