作者：蕾貝卡・祖克（Rebecca Zucker）
多數專案都會脫軌#
根據 TeamStage 的報告，全球約 70% 的專案會失敗。規模愈大、變動愈多的變革專案，失敗率更顯著。
常見原因包括：
- 專案贊助者（sponsor）被動
- 資源不足
- 組織情境變動
- 內部對齊不足、利害關係人 buy-in 缺乏
表現不佳的專案不只衝擊損益，更直接打擊士氣與投入度。本章提供六個讓團隊回到正軌的做法。
做法 1：重建或重新定義專案目的、目標與願景#
「目標不清晰」是專案表現不佳的最常見原因——37% 的專案因此失敗。44% 的專案則因「業務與專案目標脫鉤」而失敗（TeamStage）。
具體建議：
- 把團隊召集起來重新建立或重新定義目標與願景
- 若內外情境改變得太多，承認專案可能已不相關（Standish Group 研究指出逾 30% 的專案會在完成前被取消）
- 必要時修訂專案章程（project charter）（Antonio Nieto-Rodriguez，《HBR Project Management Handbook》作者）
確認你有高階主管贊助者（executive sponsor）。TeamStage 研究顯示：成功完成的專案中 62% 有支持型 sponsor。讓高階主管親自闡述「為什麼這個專案對組織重要」，能為團隊重新注入目的感。
做法 2：邀請團隊一起排錯與定義前路#
排錯時要協作而非究責——目的是找根因、找更好的路。
Nieto-Rodriguez 建議召開「專案現況會議（state of the project）」：「讓每個人能在不擔心報復的前提下，表達擔憂並提供解方。」
身為團隊領導者，你可以先打開自己：分享你過去做過、可能對專案不順造成影響的錯誤，以及你從中學到什麼。這建立心理安全感，並示範成長心態。
這類會議的關鍵：
- 鼓勵開放溝通與透明
- 強化「我們在一起（being in it together）」的感覺
- 讓團隊覺得「我們一起找解方」而不是「主管在追責」
做法 3：協助移除阻礙#
身為主管，移除障礙是核心職責，包括：
- 重新排序或重新分派其他工作
- 重新分配資源（人、時間、預算）
- 必要時延長時程或爭取更多預算
Standish Group 的研究顯示：逾 50% 的專案實際成本將近原始預算的兩倍。若可能，把資源重新分配以解除瓶頸。
額外可移除的障礙：
- 角色清晰度（role clarity）：避免重複工作、互踩腳趾、無謂摩擦
- 你自己：透過授權團隊成員做決策，減少所有事都要經過你的瓶頸——同時給出原則性指引（哪些考量重要、哪些事要讓你知道、哪些要 escalate）
做法 4：理解每個成員的不同動機#
通用的激勵原則之外，要承認不同人被不同事激勵。
Nieto-Rodriguez 指出常見的「動機貨幣（currencies）」包含：
- 公開表彰
- 金錢誘因
- 職涯發展機會
- 曝光度（visibility）
- 感謝與肯定
- 支持
- 創意自由
- 智識挑戰
知道每位成員最在意的「貨幣」是什麼，以及你能個別提供什麼。
做法 5：以團隊形式定期相聚#
排定每週固定的專案會議，能建立規律的回饋環——讓「什麼有效、什麼沒效」能被即時討論並修正。
實務分工：
- 同步會議：用於討論、辯論、做決定
- 非同步管道（如 Slack）：用於單純的進度更新
這些定期相聚也是團隊建立的契機。Nieto-Rodriguez 提醒：「視專案急迫程度，短時間離開工作場域的團隊建立活動通常能重置能量、改善協作。」
做法 6：慶祝小贏、給予肯定#
承認小贏（small wins）能標記進度、提振士氣：
- 慶祝里程碑能注入優化感與樂觀
- 即使是小里程碑，也能成為動力來源
肯定要個人化：
- 內向者通常偏好私下、1:1 的肯定
- 外向者通常欣賞公開的肯定
結論#
聚焦這六項策略，你能重新點燃團隊能量，把表現不佳的專案拉回正軌——形成專案與團隊雙雙成功的善性循環。