為什麼需要這本指南#
距離丹尼爾・高曼（Daniel Goleman）的研究發表已過二十年。他證實了一個關鍵發現：在決定卓越領導力的眾多技能中，情緒智商（emotional intelligence, EI）的重要性是其他技能的兩倍。
透過管理自身情緒、與他人建立良好關係，你不僅能擁有更高的影響力，也能獲得更高的個人福祉（well-being）。
情緒智商是可以學會的#
許多人誤以為情緒智商是天生特質。本書要傳達的核心訊息是相反的——
- 可以學習：情緒智商並非單純的人格特質，而是一套可被訓練的能力
- 更精準地察覺自身情緒，能讓你：
- 把感受轉化為更有效的決策依據
- 戰勝負面思維
- 在情緒高張的場合維持自我控制
- 理解他人在意外或激怒你時的真實動機
- 善用回饋：來自可信賴的同事與朋友的回饋，能幫助你誠實面對自己的盲點，特別是在社交層面
真實情境下的工具箱#
無論你正面臨哪一種情境，本書都提供具體的框架與戰術：
- 撰寫一封棘手的電子郵件
- 在艱難的談判中保持冷靜
- 處理一位情緒激動的部屬
這些工具的共通點是——把「人」這個元素納入考量。
你將會學到什麼#
讀完本書，你將更擅長：
- 辨識並管理自己的情緒
- 說服與影響他人
- 與難以相處的同事共事
- 用建設性方式回應壓力
- 化解緊張的對話
- 把感受當作數據（data），輔助更明智的決策
- 避開談判中的情緒陷阱
- 用韌性（resilience）面對艱困處境
- 協助團隊成員發展情緒智商
- 培養強健的情緒文化（emotional culture）